电子商务物流能力对顾客价值的影响研究

发布时间：2018-01-18 06:09

  本文关键词：电子商务物流能力对顾客价值的影响研究　出处：《价格理论与实践》2015年09期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：物流是连接电子商务企业与顾客的桥梁,是电子商务企业提升顾客价值的重要途径。本文从顾客价值的角度建立电子商务物流能力的评价体系,并以此为基础构建模型,分析电子商务物流能力对顾客价值的影响关系,同时将物流模式作为调节变量观察不同物流模式对其影响作用的差异性,旨在为优化物流体系、提高物流能力和服务水平提出相应的建议。
[Abstract]:Logistics is a bridge between e-commerce enterprises and customers and an important way for e-commerce enterprises to enhance customer value. This paper establishes an evaluation system of e-commerce logistics capability from the perspective of customer value. Based on this model, this paper analyzes the relationship between e-commerce logistics capability and customer value, and takes logistics model as a regulating variable to observe the difference of different logistics models. In order to optimize the logistics system, improve the logistics capacity and service level of the corresponding suggestions.
【作者单位】： 太原理工大学经济管理学院;
【基金】：山西省哲学社会科学规划课题(ssk2012024)项目
【分类号】：F724.6;F252
【正文快照】： 互联网时代,电子商务的快速发展带动了人们生活方式的转变。多样的购物选择、快速便捷的购物体验,使得越来越多的人开始尝试并逐步依赖于这种购物方式。截至2014年底,我国网络购物用户规模达到3.61亿,由于在电子商务平台下,顾客转移成本低,电商企业对顾客的争夺战已经从线上转

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1439761