电子商务产品质量安全监管模式研究

发布时间：2020-03-25 13:50

【摘要】：随着互联网和物流业的迅速发展,网购已成为大众的主流消费方式之一,随之而来的产品质量问题也是消费者一直关注的焦点。因此国家质检总局成立了杭州国家电子商务产品质量监测处置中心,其建设的最终目标是通过研究电子商务产品质量现状和监管需求提出一些列有建设性的实施方案并付诸实践以此创造一个和谐有序的网络购物环境。本文依托于杭州国家电子商务产品质量监测处置中心,从监管部门的角度出发,对电商平台进行产品质量安全方面的管理研究,而不是从某一具体电商产品的角度来研究。因此,本文是在借鉴线下产品质量的监管方式上创新地提出一套适用于线上产品质量的监管模式。本文的主要研究结果包括:1.针对电商平台的特殊性,制定科学的抽样方式——分层动态随机抽样方法,对电商产品进行抽样买样,并利用风险监测中心已建设好的的抽检协作平台完成抽检工作;按照其功能设计一步步实施产品抽样流程,并从中获取抽样结果相关信息,以便后续研究。2.利用Minitab软件的稳定性研究功能,将抽检合格率录入软件,并生成控制图,直观地反映电商产品的稳控性,即全网电商产品质量全局状况,并用实例演示怎样判断电商产品是否处于稳控状态。3.对抽检结果深入分析,利用指数加权综合评估法从质量指标着手,建立风险评估预警模型;对产品质量特性进行风险定级和智能预警,并通过实例来演示;从而能让消费者网购有个借鉴评定标准。4.将电子商务产品质量安全的风险监测结果,包括质量的稳控性研究和风险评估预警结果,以新闻报告的格式公布在风险监测中心已建设的专门发布和共享电子商务产品质量信息的平台,供质监部门还有消费大众获取电商产品的质量安全状况,这样他们在购买时就可以有所选择的避开一些不合格率高的产品或商家。
【图文】：

来源：CNNIC 中国互联网络发展状况统计图 1.1 2012-2017 年中国网民规模及普及率网民是支撑电商产业的重要支柱，网民规模的不断扩大促进了电商平台猛发展。1993 年，我国的电商产业才逐渐萌芽，初现雏形；到现在不过短二十几年就已经与欧美等大国齐肩了。在 1997 年的时候，整个电商平台还屈指可数的几家电商在支撑，现如今唯品会、聚美优品、阿里巴巴、京东家喻户晓的电商企业已成为互联网这一局势甚好的江湖中的佼佼者。不仅，一些传统企业也跨入了电子商务这个江湖，比如国美在线、苏宁易购、邮政、中国银联。从之前的相互竞争到现在的融合发展，积极利用电子商优势转型升级，线上线下同时同价销售，让消费者的消费更透明更放心。商务借助网络平台的特殊优势，打破了时空限制，减少了中间环节，降低易成本，让国内的生产可以直接面向国际市场同时也让国外的产品能更便进入中国市场，促进了国际之间的经济交流。

来源：综合企业财报及专家访谈，，根据艾瑞统计模型图 1.2 电子商务企业数量交易规模来源：根据企业公开财报、行业访谈及艾瑞统计预测模型估算，仅供图 1.3 中国网络购物市场交易规模
【学位授予单位】：中国计量大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F203;F724.6

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本文编号：2599986