西安邮政速递揽投员绩效考核研究

发布时间：2020-03-25 17:57

【摘要】：近年来,中国的快递行业发展增速飞快。中国的快递业增长率为2.9%,相当于速度的三倍。中国的快递行业在未来拥有无限的发展空间和潜力。与此同时,私人快递公司已经上市融资,并迅速占领了细分市场。西安邮政速递作为中国邮政的全资子公司,秉承着中国邮政“一体两翼”的发展战略,致力于满足人民群众日益不断增长的快递服务质量要求。然而,邮政速递受国企体制的制约,在政策调控上不够灵活,在人员运用上没有良好的激励,相对较旧的绩效考核体系导致低工作满意度。本文以平衡计分卡的理论知识为基础,对西安邮政速递揽投员绩效考核体系进行优化改进提升。从平衡计分卡的四个层面:财务,客户,内部业务流程,学习和成长,进行绩效考核指标的建立,绩效考核指标的量化细分,绩效考核指标的权重设定,绩效考核周期的选择,绩效考核的反馈和结果应用。让西安邮政速递专注于长远发展战略,同时也注重近期目标的完成目标。帮助西安邮政速递将其战略规划与近期规划相结合,实现公司战略规划的可操作性。同时关注到揽投员个人的工作业绩与职业技能提升上,将公司的战略发展与揽投员职业生涯规划联系起来,通过绩效考核,提高了揽投员的专业能力,提高了工作绩效,提高了揽投员在工作中的主动性和有效性。此外,作为培训雇主和职业发展计划的有效基础,它将继续为西安邮政速递创造价值。
【图文】：

全问题考核力度十分严格。再综合揽投员的劳动纪律遵守情况，根据人力资源求衡量达标与否，进行综合性的考评。过调查问卷的设计，调查主要针对调查的各个方面进行。为了能够对西安邮政投员进行深入的了解，同时取得他们对公司绩效考核体系的认知，探究揽投员核中的问题，，与市内 12 家分公司的揽投员进行了问卷调查，具体可见附录。次问卷调查主要针对揽投员关于现行的绩效考核体系意见及建议进行调查，参卷的揽投员人数总计 582 人。该问卷分为两部分：问卷和个人信息。问卷采用方式。定问卷的主要目的是为了更好的了解揽投员对于公司绩效考核体系、流程、指用及反馈上的真实想法。揽投员作为西安邮政速递的一线员工，是绩效考核业主要对象，所以揽投员对于公司绩效考核体系的意见是很有参考价值的。并且调查采用的是开放式问卷，问卷匿名填写，这样可以打消揽投员的不安情绪，结果真实可靠。

西北大学硕士论文；工作 1 到 3 年的有 235 人，占揽投员总人数的 40.37%；工作 3 到 5 年的有 揽投员总人数的 32.13%；工作 5 年以上的有 72 人，占揽投员总人数的 12.37
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F618.1;F259.23;F272.92

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 方芳;黄洁;;广东邮政速递发展策略研究[J];特区经济;2019年03期

2 常向党;;邮政速递企业内部会计控制研究[J];现代经济信息;2017年09期

3 高扬;王淑芹;李玉红;;黑龙江邮政速递公司营销策略存在的问题及对策[J];中外企业家;2016年11期

4 陈雨佳;;内蒙古邮政速递业务发展问题研究[J];大众投资指南;2018年07期

5 许俊;陈云婷;;邮政速递揽投网的建设实践[J];中国邮政;2010年09期

6 常楚晗;;邮政速递发展战略探析[J];黑龙江对外经贸;2010年10期

7 尤新;;黑龙江省邮政速递经济类业务收入同比增长57.7%[J];通信管理与技术;2010年05期

8 黄家驹;陈福来;;邮政速递代收货款业务存在的问题及对策[J];邮政研究;2009年02期

9 王炎明;;邮政速递发展策略[J];邮政研究;2009年03期

10 王华;;中国邮政速递品牌建设分析[J];中国物流与采购;2009年19期

相关会议论文 前2条

1 ;中国邮政速递“全夜航”[A];中国物流与采购联合会会员通讯总第74期—84期（2005年）[C];2005年

2 史桂娟;;浅谈速递业务发展现状及竞争对策[A];内蒙古通信学会2004年邮政年会论文集[C];2004年

相关重要报纸文章 前10条

1 李沛东;邮政速递助陕西自贸区政务“全城通办”[N];中国邮政报;2019年

2 全媒体记者 赵月琴;我市邮政速递行业发展迅猛增速快[N];开封日报;2017年

3 本报记者 王健 安徽记者 顾诚;信心满满再起航[N];中国邮政报;2017年

4 张敏恒;贵州省分公司牵手政务中心[N];中国邮政报;2017年

5 黄曼;亮剑争先促转型[N];中国邮政报;2017年

6 记者 黄鸿华;推动汕头跨境电商全面发展[N];汕头日报;2017年

7 仲驿;两岸邮政速递商旅包业务开办[N];中国邮政报;2014年

8 记者 郑欣;福州移动信息化应用助力邮政速递[N];人民邮电;2013年

9 记者 尚京文;中国邮政速递首发A股申请获通过[N];上海证券报;2012年

10 记者 杨亮　通讯员 杨永生 肖文焱;邮政速递保“春运”战高峰[N];光明日报;2011年

相关博士学位论文 前1条

1 戴书华;江西邮政速递动态能力研究[D];江西财经大学;2009年

相关硕士学位论文 前10条

1 李春丽;GZ邮政速递社区配送发展众包模式研究[D];广西大学;2019年

2 李轩;西安邮政速递揽投员绩效考核研究[D];西北大学;2019年

3 雷乐乐;ERP环境下甘肃邮政速递公司全面预算管理优化研究[D];兰州财经大学;2019年

4 朱玉斐;山东邮政速递业务营销战略研究[D];山东师范大学;2018年

5 李彦敏;黑龙江省邮政速递业务发展战略研究[D];哈尔滨工程大学;2018年

6 元心仪;邮政速递A分公司快递配送环节风险分析与评价研究[D];大连海事大学;2018年

7 张忠明;鹤岗市邮政速递局员工激励体系研究[D];哈尔滨理工大学;2014年

8 张耘继;邮政速递呼叫中心社会服务管理研究[D];西北农林科技大学;2014年

9 丁倩;天津邮政速递业务营销策略研究[D];河北工业大学;2013年

10 王芳;邮政速递信息平台项目的流程管理研究[D];北京邮电大学;2011年

本文编号：2600223