快递众包任务分配模式研究

发布时间：2020-04-13 22:35

【摘要】：在互联网飞速发展的大环境下,“到家”服务风靡,互联网思维为快递行业注入了新的活力,快递行业的发展日新月异。自营物流团队已远远不能满足成倍增长的线上快递订单量,消费者对可选择的快递配送服务的要求也越来越多,希望能够享受到更多的个性化快递配送服务,对快递配送的高效性和安全性的要求也都更高,致使直接面对消费者的“最后一公里”末端配送成为快递行业发展的难题。所以在提倡共享经济的今天,高效率、低成本及最大化利用社会闲散资源的快递众包配送模式应运而生,成为一种新的快递配送方式,主要运用于末端配送。然而,参与快递众包配送服务的人群主要是来自于社会空闲的公众资源,其发展虽然十分迅速,在一定程度上弥补了传统快递配送方式的不足,但还存在着人与物的安全和违约严重等问题,需要进行相关的优化研究。为了充分利用快递众包配送模式的优势,缓解当前快递行业面临的运力不足等问题,基于以上背景,本文的研究内容包括以下几个方面:本文阅读大量文献,归纳总结了众多专家学者关于众包配送、任务分配及多智能体的相关研究,在此基础之上,首先介绍了快递众包配送模式的概念与特点,探究了快递众包配送模式的基本结构及配送作业流程,总结了快递众包配送的优势与存在的问题,从而提出了本文研究的关键性问题——构建新的快递众包任务分配模式。然后选择与本文理念最为接近的人人快送为研究对象进行深入研究,根据消费者对大众快递员的评分,选取综合评价指标可靠度rw及放弃率gw,构建了基于多智能体系统(Multi-Agent System)的快递众包任务分配模式。该模式由大众快递员智能体、众包配送任务订单智能体、快递众包平台管理智能体三种智能体构成,具体分为快递众包任务分配前准备阶段和快递众包任务分配阶段,该模型可有效的去除恶意接单的大众快递员,为消费者分配最合适的大众快递员进行快递配送任务,从而缓解或解决快递众包配送存在的问题,提高消费者满意度,促进快递众包行业的发展。最后,总结概括本文的研究内容并指出本文的研究不足和今后的研究方向。通过本研究,有助于在现有快递配送体系的基础上进一步提高对“最后一公里”末端配送的高效性及其服务质量水平,为基于MAS的快递众包任务分配模式的最终实现提供了理论依据和方法指导。希望本研究可以促进传统快递配送方式的创新,促进快递众包配送模式的发展和完善。
【图文】：

快递业

我国电子商务行业健康良性、持续稳定的发展，越来越多的人们改变在线下实体门物消费的习惯，转而选择在电商平台进行线上购物消费，各种线上电商平台屡见不鲜，例如阿巴旗下的淘宝、天猫购物平台，京东商城和京东到家，还有各种020外卖送餐平台。电子商务速发展，将我国传统的快递行业推进加速车道，快递行业发生了翻天覆地的变化，快递企业迅及全国各地。到2017年为止，我国的快递配送业务订单量实现四百亿件的突破，连续四年位居第一位[1]。由于电子商务的加速发展，我国快递行业配送业务量呈现出爆发式的增长，产生大量的碎片递订单，尤其是以国外的黑色星期五，国内的“双十一”和“618”等名目繁多的线上购物节生了巨大的快递订单增幅，数据显示，2017年“双十一”购物节当天的快递订单量达到8.5亿是日处理量仅为3.1亿件[2]，日处理量远远赶不上订单总量，如图1-1所示的2014至2017年双十物节当日快递业务量的统计，发现“双十一”当天日快递处理量都远远低于日快递订单总量，“双十一”过后，都会导致快递各级配送网点产生爆仓现象，快递配送严重滞后的问题凸显，极为严峻的快递配送形势。

模式结构,发包方

众包平台相当于一个中介机构，是链接发包方、接包方两方之间的重要纽带，是双方信息交互的平台，还起着保障双方利益的重要作用。众包模式结构如下图2-1所示：图2-1 众包模式结构Fig.2-1 Crowdsourcing pattern structure由图可以看出，众包的基本模式是发包方在众包平台发布需要招募人员完成的任务信息，接包方在众包平台上选择参与的众包任务，完成后，，向众包平台提交结果。在任务进行中，发包方可在众包平台查询任务完成的进度。平台在接收接包方提交的任务结果后，向发包方进行反馈，经审核无误后，向接包方发放报酬，至此一个完整的众包活动结束。2.1.3 众包的应用众包作为一种新型的商业经济组织模式，由于自身及相关技术的不断发展，社会很多领域都开始了尝试应用众包模式。在交通出行领域，滴滴打车以轻资产模式构建消费者与出租车或个人的供需信息平台，平台的业务模式是消费者向滴滴打车提出用车需求，滴滴打车向平台内注册的出租车司机或个人兼职司机发送需求订单
【学位授予单位】：河南农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F259.2

【参考文献】