杭州西南检测技术股份有限公司发展战略研究

发布时间：2020-04-23 05:49

【摘要】：检测行业是社会发展及人们需求增长的产物,2002年以来,随着政府对检测行业的管制逐步放松,我国独立第三方检验检测市场逐步发展起来,一直保持10%以上的增长速度,在中国市场经济建设及诚信社会打造等方面发挥的作用越来越大。但是,由于历史原因,独立第三方检测企业普遍存在资质单一,人力资源薄弱,技术条件差,市场集中度低,许多企业面临生存的问题。西南检测成立于2007年,主要从事地基基础检测和基坑监测业务,2016年年营业规模约3500万,并于2016年10月登陆了新三板。虽然西南检测营收远高于行业平均水平,但是业务结构单一,效益偏低,企业核心竞争力不强,迫切需要找到一条适合于自身要求并适应于行业未来的创新发展路径。本文通过对相关战略管理理论和价值理论的系统分析,总结国内外检测机构的发展路径及经验,结合当前我国第三方检测机构发展现状,探寻我国第三方检测机构发展过程中存在的普遍性问题,探索创新发展思路,一是明晰西南检测下一步的发展战略;二是以期对我国中小型第三方检测机构的发展提供一些启发。
【图文】：

3.3.2 深圳华测检测认证集团（CTI）的发展经验华测检测认证集团股份有限公司成立于2003年， 2009年10月，成功在深交所挂牌上市，为中国检测行业首家上市公司。华测检测业务模块可分为四大类：生命科学检测、贸易保障检测、消费品检测、工业品检测。其中生命科学检测包括食品检测、环境检测、医学检测;贸易保障检测为各种进出口贸易货物提供检测和鉴证服务；消费品检测包括纺织品检测、玩具检测、汽车检测等；工业品检测为各种工业品提供检测和鉴证服务。华测的发展主要有以下特点：（1）根据市场变化，业务结构不断优化。华测创立之初，由于主要创始股东的职业背景，其主要开展贸易保障检测，这方面业务占营业收入70%以上。随着公司不断发展，新兴的检测需求不断产生，其业务结构呈现不断演化的态势。贸易保障业务检测不断降低，生命科学检测等新业务占比持续上升，生命科学检测有可能成为华测未来的主要增长点之一。华测主营业务增长见下图：0102030405060708090208年 2010年工业品测试西部北部

浙江工业大学硕士学位论文 杭州西南检测技术股份有限公司发展总人数的25%，公司技术质量部门定期给客服人员和销售人员进行专业训，要求客户服务人员不断学习，提高自己的专业的能力，不仅仅能够报告，而且能够给予客户一定的咨询意见。华测通过为客户提供优质服值服务，，改善客户体验，让客户真正感受到华测的价值，从而提高顾客满意度以及忠诚度。华测检测客户服务体系如下图2.2：
【学位授予单位】：浙江工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F203;F272

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