邮政速递A分公司快递配送环节风险分析与评价研究

发布时间：2020-05-05 01:37

【摘要】：近年来,随着电子商务的迅速发展,快递、即时配送行业持续呈现高速发展态势,与此同时,快递从业人员安全、快递物品丢失、配送不及时、道路交通拥堵等诸多问题也引发社会广泛关注。当前快递配送成为我们日常生活中必不可少的一种物流配送模式。但快递配送业务涉及面广,配送环节多,每个环节都很容易伴随产生风险。鉴于此,本文聚焦企业的快递配送环节,运用风险管理方法,发现快递配送过程中的潜在风险,以降低潜在风险造成的损失,提高收益,在一定程度上为整个行业配送风险管控工作的开展带来帮助,同时为企业提升自身市场影响力提供参考依据。邮政速递A分公司近几年发展比较迅速,但是快递配送环节风险控制工作出现了一些问题,制约了公司竞争力的提升,迫切需要寻找有效的途径来进行整改。本文归纳了快递配送的相关研究,分析了风险管理的概念与特点和常用的风险分析方法,并结合邮政速递A分公司为例,分析其自身的品牌优势与快递配送过程中可能的风险因素,主要包括员工、流程、外部和投诉风险四个大方面;并以此建立了快递配送环节的风险指标体系,将风险因素进一步细化为十一个二级指标,同时通过咨询行业专家的评价,给出了基于层次分析法的风险评价过程。针对层次分析法的风险评价结果,本文从邮政速递A分公司的实际情况出发,给出了 A分公司快递配送环节风险预防的建议。
【图文】：

逦１０．３３逦１３．６８逡逑图３．１邋２０１３至２０１７年邮政速递Ａ分公司业务量变动情况图单位：亿元逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋３．１邋Ｐｏｓｔａｌ邋ｅｘｐｒｅｓｓ邋ｏｆ邋Ａ邋ｂｒａｎｃｈ邋ｂｕｓｉｎｅｓｓ邋ｖｏｌｕｍｅ邋ｃｈａｎｇｅ邋ｃｈａｒｔ邋（２０１３邋ｔｏ邋２０１７）逡逑根据图３．邋１可以看出，邮政速递Ａ分公司在２０１５年开始业务量迅速增长，２０１７逡逑年业务量增长３０％，邮政速递Ａ分公司的发展潜力巨大。逡逑３．邋２．邋２速递业务配送发展现状逡逑在速递业务的发展过程中，服务工作人员的数量与业务熟练度、个人素质将逡逑直接影响业务的发展水平，根据近几年邮政速递Ａ分公司员工数量变动情况绘制逡逑成图３．２。逡逑１４００邋逦逡逑８0０邋逦－佭－＾■￣￣■￣￣■—逡逑６００邋■逡逑－＾逦１逡逑２００逡逑Ｉ逦２０１３逦２０１４逦２０１５逦２０１６逦２０１７逡逑．■员工数：逦６８５逦７３９逦１０３３逦１１０７逦｜逦１２１７逡逑图３．２邋２０１３

逦第４章邮政速递Ａ分公司配送环节的风险评价逦逡逑第４章邮政速递Ａ分公司配送环节的风险评价逡逑４．邋１邋Ａ分公司快递配送环节风险指标的确立逡逑结合现阶段邮政速递Ａ分公司运营发展过程中的相关风险，针对性的来进行风逡逑险因素清单的编制，同时基于专家学者关于现阶段各个风险的有效程度进行分析，逡逑具体指标来源如附录所示。根据评审专家的观点，，针对性的来进行风险的有效识别。逡逑
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F259.23;F618

【参考文献】

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本文编号：2649314