网络消费中微商的诚信危机研究

发布时间：2020-05-28 05:55

【摘要】：近年来移动网络的发展主要体现在现代人们网络消费的日益增长,并且已经形成一定的消费习惯。近几年,微商从业者的迅速增长引起了广大网络消费群体的极大争议,因为微商是一个低门槛进入的商业领域。仅凭一部手机或者一个平板电脑就可以从事微商活动,这样便捷的创业条件导致了大量的个人和团队进入这个高速增长的商业环境。于是便出现了大量的毫无纪律和规则的从业人员。其中不乏一些投机分子坑、蒙、骗。微商这个行业本来就是一个新兴领域,在政府大力提倡全民创业的政策过程中诞生。这个行业的出现在很多地方上解决了我国部分人的就业问题,缓解了国家面临的就业压力。同时也在非常大程度上推进我国商业的整体发展使得民营企业更加多元化。老百姓在享受便捷购物的同时也被大量不良微商伤害,假冒伪劣产品充斥在网络市场中,导致了人们对这个群体的负面情绪,对微商从业者产生了很多不信任。认识和研究微商这个群体所产生的社会问题是作为一个社会学研究者的责任和义务。经过大量的调查,便形成微商的信任危机研究的动因,本文着重从微商的起源、形成、发展阐述网络消费中微商的诚信危机。本文国内微商从业现状展开问卷调查从中获取大量数据来说明微商与消费者双方在买卖过程中是如何建立信任并实现交易以及最终成为忠实客户或者被骗的社会学逻辑。通过社会学相关的理论工具来深入分析微商这个群体的信任危机以及国家相关制度的建立和完善。
【图文】：

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手机支付的安全性也在不断提高。这为微商的发展铺平了道路，在这个基础上微商群体如雨后竹笋般的大量出现。社会发展物质财富增加的同时老百姓的生活质量也在提高，反应在消费方面除了基本的使用功能以外也注重消费体验等产品的附加值。客户更愿意去买单人性化、高质量售后服务的产品。微商的出现正好弥补了这方面的短板，利润社交软件的交互功能可以跟消费者一对一全程服务、实时沟通。从 2015 年初，基于微信这个社交软件的销售生态系统初步形成。目前，在客户和商家之间不仅形成比较完备的售货渠道、担保支付和成熟的货物流通，而且还衍生出品牌化、平台化、针对商家的第三方服务商等类型。从 2016 年初开始，科研机构引流平台等商业服务商大量出现。截止到目前，该生态系统的每个环节都趋近完整且处于发展的态势。不仅是企业还有终端客户群体，都完全可以根据自己喜好和特点挑选适合自己的工具和服务提供商，获取良好的售后服务和消费体验。其中，平台化以后的微商高速前进现在是 2017 年微商生态系统中成长一大亮点其主要表现是：各大企业自己建立销售和服务平台。经过自己研发手机 APP 运营软件进行多种手段的营销推广，是微商品牌化新的试验。

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2.2.2 微商发展乱象成因分析012 年初的时候，微商是以帮好友代购物的形式开始出现在微信的朋友圈物的模式下，个体微商从业者经过国外的商店、国内的分销商等渠道先后通过朋友圈对物品进行展示和推广实现销售。通过两年不断前进的过年三月份，，微信软件的使用者急剧增长,并且伴随微信支付技术的极大成些高端品牌公司进入微商渠道开始产品代销。2014 年整年某化妆品借助渠道实现年销售额近二十多亿元。在此化妆品营销的启发下，大量的个售面膜，在微信朋友圈掀起了一股分销卖面膜的热潮。期的如化妆品销售等微商基本都采用三级分销甚至更多层的分级代理等以很低的成本制造出适合的商品，然后置顶很高的销售价格，形成较大。总代理以接近成本的价格进购产品，然后通过下级代理层层加价发展后成为金字塔形的分级结构。各层次的代理商其收入由其上级代理发放理商的下线奖金和销售提成都不同。总体来说，微商代理的提成和佣金级有关联。
【学位授予单位】：长春工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F724.6;F203

【参考文献】