HM鲜生公司末端配送路径优化研究

发布时间：2020-07-03 17:31

【摘要】：随着移动互联网技术的进步和消费者需求个性化以及场景多样化发展,传统消费方式已悄然向体验式消费方式转型,新零售电商出现了线上和线下相结合的方式。生鲜新零售电商是典型的代表,该模式不但拉进了与线上顾客的地理距离,而且可以更快捷地为线上顾客提供配送服务。对于生鲜新零售电商而言,末端配送水平高低,对其线上业务水平和行业竞争力有着重要影响。本文以新零售生鲜电商HM鲜生为研究对象,对其末端配送路径优化和配送策略进行深入分析,主要开展了以下几个方面的研究:(1)研究了HM鲜生线上、线下运作模式,分析了HM鲜生运营特点,在分析配送业务流程和门店配送现状的基础上,讨论了其配送过程存在的问题。(2)研究了HM鲜生末端配送服务顾客满意时间窗,对时间窗进行了模糊化处理,根据HM鲜生亟待解决的配送问题,构建了以配送总里程最小和配送不准时程度最小为优化目标,综合考虑车辆载重量、配送订单数等约束条件的双目标配送路径优化模型。(3)针对问题模型,结合问题和遗传编码特点,分析了传统交叉和变异操作的不足,提出了在XO交叉基础上,结合顾客配送优先服务次序,进行局部基因调序的交叉方式,并设计了基于0基因位的定向对换变异策略,并通过父代、子代种群的种间竞争,保留优质染色体,同时利用2-Opt算法进行局部搜索,实现算法的改进优化。(4)深入分析了HM鲜生配送订单信息特征,结合HM鲜生末端配送特点,提出了不同配送时间间隔的配送策略,确定了订单筛选和分配流程,利用改进的遗传算法进行模型求解,对比分析配送优化结果,为提升顾客满意度和提高配送效率选出了最优配送策略,验证了模型的合理性和算法的有效性,同时为不同订单模式下的配送策略提供决策依据。
【学位授予单位】：东北农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F724.6;F252
【图文】：

运作流程,门店,商品

店内设置了分享、交流等活动，帮助顾客能够获得更全面和优质的产品体验。店在结构上呈现前店后仓的特点，每个门店都是一个中小型的仓储配送中心，送需求，同时帮助各门店实现“到店和到家”双模式服务。各门店采用了全自，从前店的拣货到合流区的订单商品装箱，都通过物流传送带完成。每家门店负责从前店分拣到后仓订单合并、商品装箱，直至最后的配送业务，物流部的末端物流的完善性和高效性，使得商品可以安全、准时、高效的配送至目标顾服务。鲜生每开设一家门店，便与当地蔬菜生产基地合作，以保证蔬菜的供应。蔬前一天采摘和包装，第二天早上在门店上架。另有部分生鲜商品和天猫同源，则通过海外直采的方式由海外供应商提供。HM 鲜生还运用互联网技术来扩大频道，扩建了绿色频道来满足顾客对稀有商品的消费需求。M 鲜生运作模式分析HM 运作流程分析鲜生新零售模式的运作流程可分为线上和线下两部分，如图 2-1 和图 2-2 所示。

运作流程,门店,顾客,商品

Fig. 2-2 Online operation process生通过手机应用软件（HM-APP）将本地顾客、门店相连， APP 也作为端入口，将顾客购物信息记录并存入信息数据库，实现顾客、门店与信上顾客通过 APP 定位地理位置、匹配门店，利用 APP 浏览店内生鲜商品购物订单。门店接收符合配送范围的顾客订单，根据订单要求提供服务选购和体验服务方式进行消费，利用 APP 扫描商品电子标签二维码了解息和消费结算。鲜生线下运作特点店为线下顾客提供商品展示、售卖务是 HM 鲜生门店的基本功能。门店按照顾客喜好、商品受欢迎程度、原则，对产品进行分区分类陈列和展示，既帮助顾客方便、快捷地找到过程，增加了其他商品被选购可能性。下顾客在门店享受体验服务生针对不同品类商品为顾客提供多种体验服务，以迎合顾客购物需求，式。以海鲜、生蔬类商品为例，门店设有海鲜工坊，为顾客提供海鲜产对生蔬类商品，门店提供菜净配服务，帮助顾客处理生蔬商品，完成洗

【参考文献】