住宅购买中顾客参与对顾客感知价值及顾客购买意愿的影响研究

发布时间：2021-04-28 12:48

　　从1988年国家开放房地产市场以来，房地产市场经过了20多年的发展，到目前仍保持强劲的发展势头。房地产企业从最初的房子不愁卖到现在区域竞争甚至全国竞争。“以顾客为中心”被越来越多房地产企业所接受，与顾客的互动程度也愈加深入和频繁。对企业来讲，顾客能够认同企业的产品或服务并自愿做出对企业有利的行为，向他人推荐企业的产品或服务，甚至与企业一同改善管理的不足和进行产品创新，这些都是企业乐于见到的状况。这也是本人的研究之一，希望探究目前房地产顾客参与的程度，以便对企业的营销活动提供数据支持。对于顾客参与是否直接对顾客购买意愿产生影响，国内外学者并未就此达成一致结论。本文首先回顾了国内外已有的相关文献，对顾客参与、顾客感知价值、顾客购买意愿的定义和维度等进行了梳理，在参考其他学者的研究成果的基础上建立三者之间的关系模型并提出关系假设。通过问卷调查广佛深三地的购房顾客的消费行为，运用SPSS对收集的数据进行分析，并构建结构方程模型对理论模型进行验证。最后，在理论分析和实证研究的基础上，验证顾客参与、顾客感知价值、顾客购买意愿的关系假设。研究结果表明，顾客参与对顾客感知价值有显著的正向影响关系，其中... 

【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 房地产营销发展
    1.3 研究目的及意义
    1.4 研究方法
    1.5 研究流程与框架
第二章 文献综述
    2.1 顾客参与
        2.1.1 顾客
        2.1.2 顾客参与定义
        2.1.3 顾客参与的水平
        2.1.4 顾客参与的维度与阶段
    2.2 购买意愿
        2.2.1 购买意愿的定义
        2.2.2 购买意愿的维度
    2.3 顾客价值与顾客感知价值
        2.3.1 顾客价值
        2.3.2 顾客感知价值
        2.3.3 顾客感知价值的维度和模型综述
        2.3.4 房地产顾客感知价值的维度
    2.4 本章小结
第三章 研究设计
    3.1 研究模型
    3.2 变量定义与研究假设
        3.2.1 顾客参与定义及测量
        3.2.2 顾客购买意愿的定义及测量
        3.2.3 顾客感知质量的定义及测量
    3.3 研究假设
    3.4 预测试
        3.4.1 信度分析
        3.4.2 效度分析
    3.5 数据收集和数据分析方法
        3.5.1 问卷发放和数据收集
        3.5.2 数据分析方法
    3.6 本章小结
第四章 数据分析
    4.1 样本描述
    4.2 信度分析
    4.3 效度分析
        4.3.1 顾客参与的验证性因子分析
        4.3.2 顾客感知价值的验证性因子分析
        4.3.3 整体模型的验证性因子分析
    4.4 相关分析
    4.5 整体关系模型分析及假设检验
        4.5.1 整体理论模型检验
        4.5.2 研究假设检验
    4.6 本章小结
第五章 研究结果与建议
    5.1 研究结果
        5.1.1 顾客参与对顾客购买意愿的影响分析
        5.1.2 研究模型的内部影响分析
    5.2 本研究的理论贡献与营销管理建议
        5.2.1 理论贡献
        5.2.2 营销管理建议
        5.2.3 研究的局限性与未来研究方向
参考文献
附录 住宅地产顾客参与和顾客购买意愿的调查问卷
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附件



本文编号：3165507