H公司业务流程再造优化研究
发布时间：2021-09-04 03:46
企业业务流程再造理论是20世纪80年代初起源于美国的一种企业管理思想。依照日本制造业全面质量管理（Total Quality Management）、精益生产（Lean Produce）、准时制生产（Just-In-Time）、零缺陷（Zero-Defect）等优秀管理经验的基础上发展起来的一种彻底而全面地变革企业经营管理的理论,其目标是提高企业自身的核心竞争力。2000质量管理体系标准中将流程定义为:“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。伴随着我国经济的发展,第三方物流的快速发展和成熟使得市场竞争日益加剧,国内诸多企业将打破原有的单一物流运作模式,转而采用多样化的物流运作模式。这必将导致物流企业的业务流程产生巨大变化。鉴于此,本文将基于企业业务流程再造的相关理论,应用业务流程再造相关方法对企业业务流程再造与改进。主要包括业务流程再造的具体思想,方法及实施步骤等,文章从配送管理、仓储管理和信息管理等方面系统的分析了该公司业务流程的现状,找出其中存在的配送效率低、仓储布局规划不合理以及信息化水平落后等问题。结合H公司现状,对未来业务流程再造后产生的效益进行多方面综合分析评价...
【文章来源】：河北科技大学河北省
【文章页数】：77 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
业务流程模式
程再造模型框架前业务流程再造的模型框架，哈默在综合分析了 BP织和人员对 BPR 的影响率先提出了 BPR 实施因素模的因素主要分为企业管理者的认可、人力财力保障、变尔在哈默的模型之后提出以工作为中心的 BPR 框架，作上，该框架的有六个影响因素组成：客户、流程、术和参与人员，这些因素在相互作用与联系的同时都质量，最终提高顾客满意度，但该结构没有充分考虑等因素。于是凯廷格和格罗佛在总结了前人诸多研究务流程优化的思想结合起来，提出了新的业务流程再革模型，如图 2-2 所示。在对业务流程再造优化设计为环境因素、管理特性、组织结构、业务流程、信息对每个模块进行细化与再分，使管理人员明确企业增晰，对于业务流程中出现的不同形式的资源浪费及不化措施以确保 BPR 的顺利进行。
图 3-1 H 公司总体业务流程图2.2 配送业务流程现状由于 H 公司规模相对较大，货运种类和数量繁多，专业性强，与客户有着配送关系，加之众多的仓库作为物流配送的节点，使得在提供仓储管理所需外对配送业务方面也能起到一定的配合作用，所以 H 公司目前主要采取以配为核心、小范围内仓库配送的物流配送模式。H 公司拥有各种厢式车、联营 1600 余部，除了很少一部分客户上门提取货物外，大部分由公司安排配送专派送。现阶段 H 公司车辆配送路线设计有一定不合理之处，常常出现未能准及配送班线混乱等现象，公司每年在配送方面的成本和浪费约达 540 余万元重影响了企业的利润水平。而在车辆利用率方面，其高低对于企业利润率的很大影响，车辆利用率越高，企业经济效益越好，主营业务收入越高，车辆越低，企业运营成本增加，收入就会减少，现阶段 H 公司拥有各式集装箱、辆 1200 余部，其中很大一部分车辆年均实载率低于 55%,车辆未利用率高达
【参考文献】：
期刊论文
[1]流通产业集群形成及发展阶段研究[J]. 马江浩. 商业经济研究. 2017(08)
[2]物流产业集群形成相关理论综述[J]. 胡娟,梁胜民. 物流工程与管理. 2017(02)
[3]城区物流配送中心选址优化系统设计与实现[J]. 郭鹏,周洋,周峰,胡理嫚,马宸昊. 河北科技大学学报. 2017(01)
[4]物流产业集群演化及生态化发展研究综述[J]. 樊俊杰,曹玉书,周凌云. 物流技术. 2016(03)
[5]我国物流产业集群模式及形成机制[J]. 宫秀芬. 科技促进发展. 2016(02)
[6]基于信息共享的发动机再制造业务流程再造优化[J]. 刘丰维,刘学平,牟鹏,向东. 制造业自动化. 2015(17)
[7]汽车零部件配送中心业务流程与操作优化分析[J]. 黄河. 物流技术. 2015(11)
[8]电子商务与第三方物流协同发展的策略探讨[J]. 王雪莲. 中国商论. 2015(Z1)
[9]物流信息化对现代物流企业的作用[J]. 王钰. 现代营销(下旬刊). 2015(02)
[10]浅议企业管理中的流程再造[J]. 殷丹晶. 管理观察. 2015(09)
硕士论文
[1]基于现金流管理的中小企业业务流程再造及评价研究[D]. 李宁.南华大学 2015
[2]现代物流产业政策研究[D]. 白晓欧.长安大学 2014
[3]A物流配送中心业务流程分析与优化研究[D]. 焦丰.大连海事大学 2014
[4]第三方物流企业管理创新研究[D]. 邓志方.南京农业大学 2013
[5]我国现代物流产业结构与发展趋势研究[D]. 金石.大连海事大学 2012
本文编号：3382497
【文章来源】：河北科技大学河北省
【文章页数】：77 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
业务流程模式
程再造模型框架前业务流程再造的模型框架，哈默在综合分析了 BP织和人员对 BPR 的影响率先提出了 BPR 实施因素模的因素主要分为企业管理者的认可、人力财力保障、变尔在哈默的模型之后提出以工作为中心的 BPR 框架，作上，该框架的有六个影响因素组成：客户、流程、术和参与人员，这些因素在相互作用与联系的同时都质量，最终提高顾客满意度，但该结构没有充分考虑等因素。于是凯廷格和格罗佛在总结了前人诸多研究务流程优化的思想结合起来，提出了新的业务流程再革模型，如图 2-2 所示。在对业务流程再造优化设计为环境因素、管理特性、组织结构、业务流程、信息对每个模块进行细化与再分，使管理人员明确企业增晰，对于业务流程中出现的不同形式的资源浪费及不化措施以确保 BPR 的顺利进行。
图 3-1 H 公司总体业务流程图2.2 配送业务流程现状由于 H 公司规模相对较大，货运种类和数量繁多，专业性强，与客户有着配送关系，加之众多的仓库作为物流配送的节点，使得在提供仓储管理所需外对配送业务方面也能起到一定的配合作用，所以 H 公司目前主要采取以配为核心、小范围内仓库配送的物流配送模式。H 公司拥有各种厢式车、联营 1600 余部，除了很少一部分客户上门提取货物外，大部分由公司安排配送专派送。现阶段 H 公司车辆配送路线设计有一定不合理之处，常常出现未能准及配送班线混乱等现象，公司每年在配送方面的成本和浪费约达 540 余万元重影响了企业的利润水平。而在车辆利用率方面，其高低对于企业利润率的很大影响，车辆利用率越高，企业经济效益越好，主营业务收入越高，车辆越低，企业运营成本增加，收入就会减少，现阶段 H 公司拥有各式集装箱、辆 1200 余部，其中很大一部分车辆年均实载率低于 55%,车辆未利用率高达
【参考文献】：
期刊论文
[1]流通产业集群形成及发展阶段研究[J]. 马江浩. 商业经济研究. 2017(08)
[2]物流产业集群形成相关理论综述[J]. 胡娟,梁胜民. 物流工程与管理. 2017(02)
[3]城区物流配送中心选址优化系统设计与实现[J]. 郭鹏,周洋,周峰,胡理嫚,马宸昊. 河北科技大学学报. 2017(01)
[4]物流产业集群演化及生态化发展研究综述[J]. 樊俊杰,曹玉书,周凌云. 物流技术. 2016(03)
[5]我国物流产业集群模式及形成机制[J]. 宫秀芬. 科技促进发展. 2016(02)
[6]基于信息共享的发动机再制造业务流程再造优化[J]. 刘丰维,刘学平,牟鹏,向东. 制造业自动化. 2015(17)
[7]汽车零部件配送中心业务流程与操作优化分析[J]. 黄河. 物流技术. 2015(11)
[8]电子商务与第三方物流协同发展的策略探讨[J]. 王雪莲. 中国商论. 2015(Z1)
[9]物流信息化对现代物流企业的作用[J]. 王钰. 现代营销(下旬刊). 2015(02)
[10]浅议企业管理中的流程再造[J]. 殷丹晶. 管理观察. 2015(09)
硕士论文
[1]基于现金流管理的中小企业业务流程再造及评价研究[D]. 李宁.南华大学 2015
[2]现代物流产业政策研究[D]. 白晓欧.长安大学 2014
[3]A物流配送中心业务流程分析与优化研究[D]. 焦丰.大连海事大学 2014
[4]第三方物流企业管理创新研究[D]. 邓志方.南京农业大学 2013
[5]我国现代物流产业结构与发展趋势研究[D]. 金石.大连海事大学 2012
本文编号：3382497
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