基于平衡理论的产品评级对感知质量影响研究

发布时间：2023-04-16 23:23

　　随着互联网技术的迅速发展和近两年来经济环境的变化,在线活动的热度再次急速攀升,在线教育、在线购物、在线评价等活动更加频繁,其中在线虚拟产品获得了广泛关注,越来越多的人参与到在线评价产品中来,这将产品评价问题突出地展示在我们面前。然而产品评价包括评论和评级,国内学者探讨了许多在线评论对消费者消费意愿、购买倾向的研究,但很少关注评级对消费者产品态度和感知质量的影响。不同的刺激信息,会对消费者的产品感知质量产生影响,感知质量反映了消费者对产品质量的态度,因此,本文以产品评级为自变量,感知质量为因变量,探索两者之间的关系,并引入产品类型探究这一关系的边界条件。采用实验法进行研究,通过6个实验,并运用SPSS22.0进行数据分析,得出以下结论:(1)产品评级效价对感知质量有显著影响,高效价的感知质量高于低效价的感知质量。产品类型在评级效价对感知质量的影响中起调节作用,相比于享乐型,功能型产品的评级效价对感知质量的影响更大;(2)评级数量会正向影响感知质量。产品类型在评级数量与感知质量的关系之间起调节作用,相比于享乐型,功能型产品的评级数量对感知质量的影响更大;(3)在评级效价无法反应出其他消费者...

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 现实意义
        1.2.2 理论意义
    1.3 研究内容与方法
        1.3.1 研究内容与技术路线图
        1.3.2 研究方法
    1.4 本研究主要创新点
第2章 文献综述
    2.1 产品评级
        2.1.1 产品评级的概念
        2.1.2 产品评级的基本属性
        2.1.3 产品评级的相关研究
    2.2 感知质量
        2.2.1 感知质量的概念
        2.2.2 感知质量的维度及测量
        2.2.3 感知质量的相关研究
    2.3 产品类型
        2.3.1 产品类型的分类
        2.3.2 享乐型和功能型产品的维度及测量
        2.3.3 享乐型和功能型产品的相关研究
第3章 研究模型与假设
    3.1 理论基础
    3.2 研究模型
    3.3 研究假设
        3.3.1 产品评级与感知质量关系的假设
        3.3.2 产品类型的调节作用
第4章 实验设计与数据分析
    4.1 研究一:产品评级对感知质量的影响
        4.1.1 实验目的与设计
        4.1.2 实验材料及量表
        4.1.3 预实验
        4.1.4 正式实验
        4.1.5 小结
    4.2 研究二:产品类型的调节作用
        4.2.1 实验目的与设计
        4.2.2 实验材料及量表
        4.2.3 预实验
        4.2.4 正式实验
        4.2.5 小结
第5章 结论与展望
    5.1 研究结论
    5.2 研究启示
    5.3 不足与展望
参考文献
致谢
附录:实验问卷
    一 预实验功能型vs.享乐型产品测量问卷:
    二 正式实验问卷实验组1示例:
    三 正式实验问卷实验组4示例:



本文编号：3792093