全过程工程咨询服务能力影响因素及其机理研究
发布时间：2023-05-07 14:45
建筑业随着国内经济的稳步增长呈现出迅猛的发展态势,进而对工程咨询行业提出了更高的要求。传统“碎片化”的工程咨询模式,分割了建设工程的内在联系,无法有效整合工程项目建设中所涉及参建方的资源与服务,呈现信息零碎化和管理分段化的特点,极易造成工期延长、成本超支等问题,无法满足业主对综合化、一体化咨询服务的迫切需求。目前,全过程工程咨询作为一种国际化的咨询服务组织模式,具有高度智能化、集成化、多样化等特性,是中国工程咨询行业与世界接轨的必然选择。因此,国家从2017年开始提出“全过程工程咨询”模式,相继颁布多条政策引导相关企业整合资源、拓展业务,为建筑行业提供更优质的服务。如何快速、高效的提升全过程工程咨询服务能力,是咨询行业目前面临的重大问题,也是提高其国际竞争力的关键。在此背景下,本研究基于企业竞争力理论和服务质量理论,对全过程工程咨询服务能力影响路径展开研究,主要研究内容和结论如下:(1)基于文献研究和扎根理论的全过程工程咨询服务能力影响因素识别。首先,通过文献梳理研究初步识别出8个影响因素,然后根据与9位工程咨询相关从业人员的深度访谈,严格按照三级编码的科学步骤,对原始文本中的213个...
【文章页数】：113 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 文献综述
1.2.1 研究热点分析
1.2.2 咨询服务能力研究
1.2.3 研究现状评述
1.3 研究目的及意义
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究意义
1.4 研究内容及方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
1.4.3 技术路线
1.5 论文的主要内容
第2章 理论基础
2.1 工程咨询
2.1.1 工程咨询的内涵
2.1.2 工程咨询的发展
2.2 全过程工程咨询
2.2.1 全过程工程咨询的内涵
2.2.2 全过程工程咨询的发展
2.2.3 全过程工程咨询服务内容与特征
2.2.4 全过程工程咨询服务能力
2.3 企业竞争力理论
2.3.1 企业竞争力的内涵
2.3.2 企业竞争力来源的理论
2.4 服务质量理论
2.4.1 服务质量的内涵
2.4.2 服务质量的特征
第3章 全过程工程咨询服务能力影响路径的质化研究
3.1 全过程工程咨询服务能力影响因素识别框架
3.2 影响因素识别方法选择
3.3 基于文献分析的影响因素识别
3.4 基于扎根理论的影响因素识别
3.4.1 扎根理论
3.4.2 访谈设计与实施
3.4.3 范畴提炼和模型建构
3.5 全过程工程咨询服务能力影响因素理论模型构建
3.6 本章小结
第4章 全过程工程咨询服务能力影响路径的实证研究设计
4.1 调查问卷设计
4.1.1 问卷设计原则
4.1.2 调查问卷基本构成
4.2 测量题项设计
4.2.1 全过程工程咨询服务能力测量题项
4.2.2 全过程工程咨询服务能力自变量测量题项
4.3 问卷发放及样本描述
4.3.1 问卷发放与回收
4.3.2 样本特征分析
4.3.3 测量条款的描述性统计
4.4 问卷信度、效度检验
4.4.1 问卷信度检验
4.4.2 问卷效度检验
4.5 本章小结
第5章 全过程工程咨询服务能力影响路径模型研究
5.1 研究方法选择
5.1.1 结构方程模型的基本原理
5.1.2 结构方程模型建模分析过程
5.1.3 结构方程模型的建立
5.2 验证性因子分析
5.2.1 结构效度
5.2.2 聚敛效度
5.2.3 区分效度
5.3 模型拟合及修正
5.3.1 初始模型拟合
5.3.2 模型修正
5.3.3 效应分解和关键因素识别
5.4 结构模型假设验证结果
5.5 假设结果相关解释
5.6 本章小结
第6章 对策建议
6.1 政府维度
6.2 行业协会维度
6.3 咨询服务提供方维度
6.3.1 企业制度
6.3.2 基础条件
6.3.3 组织管理能力
6.4 本章小结
第7章 研究结论与展望
7.1 主要研究结论
7.2 研究局限与未来展望
附录
A.全过程工程咨询服务能力影响因素访谈提纲
B.全过程工程咨询服务能力影响因素调研问卷
参考文献
攻读硕士硕士学位期间完成的科研成果
致谢
本文编号：3810775
【文章页数】：113 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 文献综述
1.2.1 研究热点分析
1.2.2 咨询服务能力研究
1.2.3 研究现状评述
1.3 研究目的及意义
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究意义
1.4 研究内容及方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
1.4.3 技术路线
1.5 论文的主要内容
第2章 理论基础
2.1 工程咨询
2.1.1 工程咨询的内涵
2.1.2 工程咨询的发展
2.2 全过程工程咨询
2.2.1 全过程工程咨询的内涵
2.2.2 全过程工程咨询的发展
2.2.3 全过程工程咨询服务内容与特征
2.2.4 全过程工程咨询服务能力
2.3 企业竞争力理论
2.3.1 企业竞争力的内涵
2.3.2 企业竞争力来源的理论
2.4 服务质量理论
2.4.1 服务质量的内涵
2.4.2 服务质量的特征
第3章 全过程工程咨询服务能力影响路径的质化研究
3.1 全过程工程咨询服务能力影响因素识别框架
3.2 影响因素识别方法选择
3.3 基于文献分析的影响因素识别
3.4 基于扎根理论的影响因素识别
3.4.1 扎根理论
3.4.2 访谈设计与实施
3.4.3 范畴提炼和模型建构
3.5 全过程工程咨询服务能力影响因素理论模型构建
3.6 本章小结
第4章 全过程工程咨询服务能力影响路径的实证研究设计
4.1 调查问卷设计
4.1.1 问卷设计原则
4.1.2 调查问卷基本构成
4.2 测量题项设计
4.2.1 全过程工程咨询服务能力测量题项
4.2.2 全过程工程咨询服务能力自变量测量题项
4.3 问卷发放及样本描述
4.3.1 问卷发放与回收
4.3.2 样本特征分析
4.3.3 测量条款的描述性统计
4.4 问卷信度、效度检验
4.4.1 问卷信度检验
4.4.2 问卷效度检验
4.5 本章小结
第5章 全过程工程咨询服务能力影响路径模型研究
5.1 研究方法选择
5.1.1 结构方程模型的基本原理
5.1.2 结构方程模型建模分析过程
5.1.3 结构方程模型的建立
5.2 验证性因子分析
5.2.1 结构效度
5.2.2 聚敛效度
5.2.3 区分效度
5.3 模型拟合及修正
5.3.1 初始模型拟合
5.3.2 模型修正
5.3.3 效应分解和关键因素识别
5.4 结构模型假设验证结果
5.5 假设结果相关解释
5.6 本章小结
第6章 对策建议
6.1 政府维度
6.2 行业协会维度
6.3 咨询服务提供方维度
6.3.1 企业制度
6.3.2 基础条件
6.3.3 组织管理能力
6.4 本章小结
第7章 研究结论与展望
7.1 主要研究结论
7.2 研究局限与未来展望
附录
A.全过程工程咨询服务能力影响因素访谈提纲
B.全过程工程咨询服务能力影响因素调研问卷
参考文献
攻读硕士硕士学位期间完成的科研成果
致谢
本文编号：3810775
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