SWY物业管理培训学院营销策略优化研究

发布时间：2023-05-27 01:04

　　物业管理行业近年来发展迅猛,与房地产市场的发展形成一种对应关系。目前市场上的专业化物业管理行业培训机构并不多,SWY物业管理培训学院则是其中一家。该学院经过二十余年的发展,取得了一定的成果的同时,也存在比较显著的问题,选择该学院作为研究对象,对其经营现状、存在问题及营销策略进行分析,可以为其他同类型机构的发展以及试图进入这一领域的机构提供一定的借鉴和参考。本文的研究具有一定的理论意义和现实意义,从理论角度,研究使用了 PEST分析、五力模型、4C理论等由西方学者提出的理论,将这些理论用于分析SWY物业管理培训学院并对其提出来营销策略的完善,本生是有助于西方理论在中国适用范围的拓展的。从现实意义来看,不仅是SWY物业管理培训学院,其他的职业培训机构或多或少在营销策略方面都存在着一定的问题,该研究在分析问题的同时提出了解决问题的措施,为其他培训机构分析营销策略优化提供了一定的参考作用。本文首先介绍了研究的基本背景,做了国内外文献综述。这些是前人的研究究成果,也是本研究的基础。从文献综述可见,专门针对物业管理培训学院的营销策略进行的研究基本处于空白状态。已有的研究大多是营销策略的,或者是物业...

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【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
一、绪论
    (一) 研究背景和研究意义
        1. 研究背景
        2. 研究意义
    (二) 研究内容和研究框架
        1. 研究内容
        2. 研究框架
    (三) 研究方法
        1. 文献分析法
        2. 问卷调查法
        3. 深度访谈法
    (四) 创新点
二、文献研究综述
    (一) 关于物业管理的研究
    (二) 关于营销策略的研究
    (三) 关于教育培训的研究
    (四) 文献述评
三、SWY物业管理培训学院营销环境分析
    (一) SWY物业管理培训学院简介
    (二) SWY物业管理培训学院现状分析
        1. PEST分析
        2. 五力模型分析
        3. SWY物业管理培训学院内部环境分析
        4. SWOT分析
    (三) 营销现状及存在问题
        1. 不关注客户培训需求
        2. 没有线上课程
        3. 报名复杂获取信息难
        4. 沟通渠道单一
四、SWY物业管理培训学院营销策略优化
    (一) 关注学员培训需求
        1. 把握行业整体培训需求
        2. 向学员提供课程清单
        3. 根据客户需求变化调整课程产品
    (二) 降低学员培训成本
        1. 设定企业团购优惠和老学员优惠
        2. 提高培训服务质量增加服务价值
        3. 提高培训产品附加值
    (三) 更方便学员学习
        1. 方便学员获取培训信息
        2. 提供便捷的报名方式和线上支付渠道
        3. 提供可利用碎片化时间学习的培训课程
        4. 灵活的上课时间
        5. 提供线上课程满足异地教学
    (四) 建立广泛的沟通渠道
        1. 建立互动的沟通联系
        2. 多样化的宣传
        3. 通过跟班教务人员与客户沟通
        4. 通过活动加强沟通
        5. 建立会员制消费模式
五、SWY物业管理培训学院营销策略优化的保障
    (一) 信息化保障
        1. 充分认识信息化的重要性
        2. 提升全员信息化意识
        3. 以信息化服务于学院发展
    (二) 财务保障
        1. 财务保障的重要性
        2. 关系营销的财务保障
        3. 营销渠道优化的财务保障
    (三) 制度保障
        1. 绩效考评制度
        2. 员工培训制度
        3. 全员营销的理念
    (四) 人力资源保障
        1. 人力资源保障的重要性
        2. 以人才强校
        3. 加大员工培训力度
    (五) 企业文化保障
        1. 企业文化保障的重要性
        2. 制定企业文化建设系统规划
        3. 促进企业文化各层次协调发展
六、研究结论与研究展望
    (一) 研究结论
    (二) 研究不足之处与展望
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表



本文编号：3823603