数字技术驱动的物业管理商业模式创新研究

发布时间：2024-02-15 07:29

　　自2015年国务院政府工作报告提出“互联网+”以来,各行各业的数字化进程显著加快,2017年的政府工作报告中,首次出现“数字经济”一词。在依托数字技术升级转型的大潮中,服务业数字化发展尤为突出,物业管理行业也不例外。传统的物业服务企业劳动力密集、科技含量低、服务手段落后。少数物业服务企业率先利用数字技术进行转型升级和商业模式创新的有效尝试,取得了优良的业绩。归纳梳理此类企业以数字技术驱动商业模式创新的共性、条件、特点及需解决的问题和注意事项,为行业内其它众多企业的数字化转型和商业模式创新提供借鉴参考与指引,有很强的现实意义。本文首先梳理了国内外关于商业模式及其构成范式、商业模式创新、数字技术驱动商业模式创新的相关文献,在消化吸收相关理论研究成果的基础上,设计了物业服务企业商业模式创新分析框架;然后,选取长城物业和彩生活物业两个典型的物业服务企业商业模式创新案例,以其商业模式要素内涵的演变,说明数字技术对其商业模式创新的影响机理;进一步,以两家企业新商业模式与传统的物业服务企业商业模式要素特征对比,解析数字技术驱动物业服务企业商业模式的根本性变化;以此为据,结合文献研究成果和个人研究心得...

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图2-1关联地产公司综合实力排名情况

第2章数字技术驱动业内企业商业模式创新的典型案例13母公司对于子公司的商业模式有一定影响[64–66]，特别是物业管理行业，大多数物业服务企业的业务扩张主要依靠地产母公司的新增建筑面积。虽然龙湖物业、万科物业、碧桂园物业、绿城物业等也是早一批探索数字技术应用的企业，也取得了显著的....

图2-2“一应云”平台

广州大学硕士学位论文14主要集中于描述其数字平台的建设和运营情况，以及数字技术在其基础物业服务和社区经营中发挥的作用，为第三章识别其商业模式所对应的要素做准备。2.2案例描述2.2.1长城物业长城物业自1987年在深圳成立以来，已发展成为中国最大的独立于开发商之外的全业态物业管理....

图2-3一应便利店连锁经营体系

广州大学硕士学位论文16图2-3一应便利店连锁经营体系图片来源：作者自绘2015年5月，长城物业以“开放、合作、共享”的理念，与国内64家物业服务企业共同发起并创立社区服务联盟——“一应云联盟”，是业内最早开展的企业联盟组织之一，也是首个以智慧物业和社区商务为底层逻辑的合作组织。....

图2-4“彩之云”平台

第2章数字技术驱动业内企业商业模式创新的典型案例17运营方式为：向合约管理的社区业户或者合作运营的社区业户推广“彩之云”平台，打造一个以社区为中心，向外辐射一公里的社区商业生态圈，汇集衣、食、注行、教、游、购、娱、养老、金融理财等商家，并且利用大数据技术刻画用户画像，精准推送优惠....

本文编号：3899452