大学生顾客群体对快递服务的满意度调查——以洛阳师范为例

发布时间：2017-09-15 06:37

  本文关键词：大学生顾客群体对快递服务的满意度调查——以洛阳师范为例

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【摘要】：如今高校师生是快递行业的重要消费者,校园快递服务对快递业的发展起到了很大的促进作用。但是在物流业快速发展的期间,服务态度差、物流费用偏高、校园网点散乱等问题也渐渐暴漏出来。本文以洛阳示范高校例,通过问卷调查的方式了解师生对校园快递满意度,并对调查数据进行分析,对洛阳高校校园快递市场上存在的问题,提出对应的家决方案,以提高本市场快递业的质量。
【作者单位】： 洛阳师范学院商学院;
【关键词】： 洛阳高校 快递服务 满意度 大学生
【分类号】：F259.2;G655.5
【正文快照】： 0引言近年来随着电子商务的发展,网上购物成为人们日常生活中必不可少的部分,其中20到40岁的网民超过一半,大学生在这个群体中是网购的主力军。对应的,校园快递业也拥有一个良好的发展前景。大学生是一群特殊的群体,也是快递市场一块大蛋糕,为快递业的发展做了突出贡献。所谓

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本文编号：854900