TZ公路汽车客运站绩效管理体系优化研究

发布时间：2017-10-14 00:38

  本文关键词：TZ公路汽车客运站绩效管理体系优化研究

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【摘要】：随着我国运输行业竞争的日益激烈以及人们出行方式的日趋多元化,公路汽车客运站的发展压力越来越大。如何提升客运站的管理效率,如何体现以人为本的管理思想,成为制约公路汽车客运站发展的最大瓶颈。随着绩效管理模式理论的提出,实施员工绩效管理逐渐得到客运站的重视和应用,目前已经发展成为客运站进行人力资源管理的重要内容和手段。本文选择TZ汽车站作为研究对象,通过实地调查与具体案例分析,在深入研究以TZ汽车站为代表的我国公路汽车道路客运站绩效管理现状的基础上,运用最新的绩效管理思想理论分析了当前公路客运站绩效管理模式的现状与不足并采取关键绩效指标法、平衡计分法等评估方法进行分析。在此基础上,作者对TZ公路汽车客运站绩效管理体系的优化,具体提出了改善的建议。本文通过对相关理论和方法进行研究分析,不仅对TZ公路汽车客运站这一类企业进行了其原有绩效管理体系中存在问题和解决办法的概述,更通过对这类有代表性的客运站进行分析,试图寻找客运服务业企业在建立绩效管理体系时存在一些普遍规律,以此作为同类型客运站在建立绩效考核体系的有力参考。
【关键词】：公路汽车客运站 绩效管理 研究与设计 优化
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F542.6
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-12
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和意义10
• 1.3 研究思路和方法10-11
• 1.4 研究内容和框架11-12
• 第2章 绩效管理相关理论基础12-18
• 2.1 绩效与绩效管理12-13
• 2.1.1 绩效12-13
• 2.1.2 绩效管理13
• 2.2 绩效与绩效管理的发展13-14
• 2.3 现代企业绩效管理流程14-15
• 2.4 绩效管理方法15-18
• 2.4.1 关键绩效指标法16
• 2.4.2 平衡计分法(BSC)16-18
• 第3章 TZ公路汽车客运站基本概况18-23
• 3.1 公路汽车客运站的概念及作用18-19
• 3.2 我国公路客运站发展现状19-20
• 3.3 TZ公路汽车客运站的基本情况20
• 3.4 TZ公路汽车客运站管理模式的发展20-23
• 第4章 TZ公路汽车客运站现行的绩效体系分析及讨论23-30
• 4.1 现行的人力资源现状及绩效管理制度23-25
• 4.1.1 人力资源现状23
• 4.1.2 现行绩效管理制度23-25
• 4.2 现行绩效管理制度运行情况调查25-27
• 4.3 现行绩效管理制度存在的问题27-30
• 第5章 TZ公路汽车客运站绩效管理体系的优化30-39
• 5.1 优化客运站绩效管理的整体思路30-31
• 5.2 优化客运站绩效管理的前期工作31-32
• 5.2.1 重新进行职位分析31-32
• 5.2.2 加强绩效管理理论的沟通与培训32
• 5.3 优化客运站绩效管理的具体流程32-39
• 5.3.1 客运站自身体系的优化32-34
• 5.3.2 员工绩效管理体系的优化34-35
• 5.3.3 员工绩效考核过程的优化35-37
• 5.3.4 绩效结果反馈与改正37-39
• 第6章 结论及本文的不足39-41
• 6.1 结论39
• 6.2 不足及展望39-41
• 参考文献41-43
• 致谢43-44
• 附件44

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

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本文编号：1028049