长沙红光巴士有限公司绩效管理的优化研究

发布时间：2017-10-17 06:21

  本文关键词：长沙红光巴士有限公司绩效管理的优化研究

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【摘要】：人力资源管理是现代企业管理的重要组成部分,关系着企业的兴衰成败。绩效考核作为评价员工绩效的一种重要方式,也是企业人力资源管理中不能或缺的重要环节。公交驾驶员始终服务于城市公益事业的前沿阵地,也是公交行业占绝对地位的重要力量,可以说他们对于促进城市发展,奉献于社会服务功不可没。然而由于各地公共交通形式和交通路网条件不同,导致公交行业内不同企业之间的绩效管理和薪酬制度也大不相同,很多驾驶员工作内容枯燥,工作环境艰苦,思想压力大,所获薪酬却不尽人意,导致公交驾驶员职位对他人吸引力不大,身处其中的工作人员热情度下降,很多工作几年后的驾驶员想方设法另谋生路,导致整个公交行业陷入驾驶人才严重流失的困境。本文以人力资源管理及绩效考核理论为指导,着眼于实现长沙红光巴士公司企业目标、提高公司绩效管理水平,最终实现公司的最大价值,以长沙红光巴士公司驾驶员绩效考核体系为研究对象,对长沙红光巴士公司驾驶员的绩效考核体系问题进行研究。文章首先对公司驾驶员的基本情况进行介绍,分析其现有的驾驶员绩效管理现状,采用问卷调查对绩效管理进行诊断,指出目前驾驶员绩效管理存在的诸多问题;然后,文章提出该公司营运驾驶员绩效管理改进的目标、原则和思路,并从绩效计划、绩效考核方法、绩效指标、采用星级管理模式以及加强沟通及反馈等方面提出了具体的改进方案;最后,文章从绩效管理改进方案的预期效果、实施障碍和保障措施三个方面提出了驾驶员绩效管理改进方案实施预期与保障措施。通过绩效考核对于驾驶员业绩的评价和区分,为长沙红光巴士有限公司营运驾驶员的薪酬分配、晋升、培训等提供一个客观的标准,形成一个较为公平的工作环境,使企业的凝聚力得到增强,为驾驶员创造持续发展的空间,增强企业的凝聚力,确保企业一线员工队伍的长期稳定。同时,由于我国大多数城市的公交运营企业的绩效管理都处在一个起步阶段,因此,本文通过理论与实践的结合,希望能给公司以及同行业的公交企业提供一份参考,也为提升城市公交行业企业竞争力贡献一份力量。
【关键词】：驾驶员 绩效管理 绩效考核 红光巴士
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F572.6
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-21
• 1.1 选题背景及意义12
• 1.1.1 长沙红光巴士公司生存与发展现状12
• 1.1.2 公司驾驶员绩效管理改进的现实意义12
• 1.2 研究的理论基础及文献综述12-18
• 1.2.1 绩效考核理论概述12-16
• 1.2.2 国外研究现状16-17
• 1.2.3 国内研究现状17-18
• 1.3 研究的主要内容及研究方法18-21
• 1.3.1 研究的主要内容18-19
• 1.3.2 研究的方法19-21
• 第2章 长沙红光巴士有限公司营运驾驶员绩效管理现状及问题分析21-33
• 2.1 长沙红光巴士有限公司驾驶员简介21-24
• 2.1.1 公司概况21-23
• 2.1.2 公司驾驶员基本情况23-24
• 2.2 长沙红光巴士有限公司驾驶员绩效管理现状24-28
• 2.2.1 绩效考核的总则24
• 2.2.2 绩效考核的目的24-25
• 2.2.3 绩效考核的内容25-27
• 2.2.4 考核周期27-28
• 2.2.5 考核的组织实施28
• 2.3 驾驶员绩效管理诊断28-29
• 2.3.1 绩效考评方案问卷调查28-29
• 2.3.2 对问卷调查结果的研究29
• 2.4 驾驶员绩效管理存在的问题29-33
• 2.4.1 绩效考核与公司战略脱节29-30
• 2.4.2 绩效考评指标体系不科学且激励性差30
• 2.4.3 绩效管理过程控制缺乏力度30-31
• 2.4.4 绩效管理沟通机制不完善31
• 2.4.5 考核结果运用力度不够31-33
• 第3章 长沙红光巴士有限公司营运驾驶员绩效管理改进方案33-51
• 3.1 驾驶员绩效管理改进的目标原则及基本思路33-37
• 3.1.1 驾驶员绩效管理改进的目标33-35
• 3.1.2 驾驶员绩效管理改进的原则35-36
• 3.1.3 驾驶员绩效管理改进的基本思路36-37
• 3.2 长沙红光巴士有限公司驾驶员绩效管理改进措施37-51
• 3.2.1 建立完整的绩效考评计划37-39
• 3.2.2 改进绩效考核方式39-41
• 3.2.3 建立科学全面的绩效考核指标41-46
• 3.2.4 多层次应用绩效考评结果46-47
• 3.2.5 加强绩效考核的沟通47-49
• 3.2.6 全面培训建立绩效反馈机制49-51
• 第4章 驾驶员绩效管理改进方案实施预期与保障51-57
• 4.1 驾驶员管理改进方案实施障碍51-52
• 4.1.1 各级员工需要转换观念51
• 4.1.2 管理者的抵触情绪51-52
• 4.2 驾驶员管理改进方案实施保障52-54
• 4.2.1 统一思想认识提高服务意识52
• 4.2.2 领导重视重组机构形成合力52-53
• 4.2.3 加强培训培养企业创新精神53-54
• 4.3 营运驾驶员绩效管理改进方案预期效果54-57
• 4.3.1 改善经营管理54
• 4.3.2 完善绩效考评54-55
• 4.3.3 降低员工离职率55-56
• 4.3.4 改良员工精神面貌56-57
• 结论57-59
• 参考文献59-61
• 致谢61-62
• 附录A 长沙红光巴士公司驾驶员的绩效考核问卷62-63

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本文编号：1047271