叫响“金花”服务品牌

发布时间：2018-03-25 13:46

  本文选题：服务品牌　切入点：主题活动　出处：《企业管理》2016年10期

【摘要】：正主题服务活动的策划,可以有效提高服务品牌在社会上的影响力。案例企业服务品牌建设是推动优质服务、赢得更大市场的前提。某市的公共交通运输企业在2016年"五一"黄金周期间,通过"平安出行、金花服务"主题活动的策划,创新了活动形式与载体,引导广大干部员工拓展服务内容、落实服务标准、提高服务质量,充分展现出企业的"金花"服务品牌形象,取得了一定的经济效益与社会效益。此次主题活动共分为四个步骤,以"环环相扣、持续推进"的模式,充分展现出"领导重视、员工参与、乘客支持"的活动局面,
[Abstract]:The planning of the theme service activities can effectively enhance the influence of service brands in the society. The premise of winning a larger market. During the "May Day" Golden week of 2016, public transport enterprises in a certain city innovated the form and carrier of activities through the planning of the "safe trip, Golden Flower Service" theme activities. Leading cadres and employees to expand their service content, implement service standards, improve service quality, and fully display the "golden flower" service brand image of the enterprise, It has achieved certain economic and social benefits. The theme activity is divided into four steps, which are "interlocking with each other, continuously advancing", and fully showing the activity situation of "leadership attention, employee participation, passenger support".
【作者单位】： 四川大学经济学院;
【分类号】：F572.6

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本文编号：1663393