山东航空公司B2C网络营销策略研究

发布时间：2020-09-10 13:06

　　近年来,国内的传统航空公司大力引进运力,同时各地不断成立地方型航空公司,使得国内航空市场处于更加激烈的竞争之中,给航空公司带来更多的挑战。这种挑战不单是来自于航空公司之间的激烈竞争,也包括网络技术的飞速发展和电子商务的迅猛兴起对传统营销方式、在线旅游代理(OTA)等渠道的冲击。现阶段,航空公司如何充分利用电子商务技术打造有竞争力的B2C网络营销渠道,创新营销及盈利模式,成为保持竞争优势、提高盈利水平的关键环节。本文主要研究山东航空公司,通过研究背景和意义的阐述,结合国内外的相关研究成果,在B2C网络营销相关理论的基础上,综合论述山东航空公司的产品、价格、渠道和促销策略,对其B2C网络营销内外部环境进行SWOT分析,并提出相应的改进措施。以山东航空作为研究对象,研究其B2C营销策略,一方面可以为深化传统航空公司B2C网络营销研究提供理论支撑,为传统航空公司未来B2C网络营销发展方向提供理论依据;另一方面为山东航空B2C网络营销提供了一定的发展思路,提出了建设性意见建议,同时为传统航空公司发展B2C网络营销的实践活动提供了参考依据。
【学位单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2017
【中图分类】：F562.6;F724.6;F274
【部分图文】：

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发布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据信息，到２０１６年底，中国网民已逡逑达７．３１亿人，较上年增长６．２５％；互联网普及率达到５３．２％，较上年提升了邋２．９个逡逑百分点，具体数据如图１．１。逡逑８００００邋６０逡逑７００００邋＾邋；邋５0逡逑圆邋0逡逑＾邋５００００逦：．＾逦；邋．逦＝邋．逦９逡逑W逡逑２００６邋２００７邋２００８邋２００９邋２０１０邋２０１１邋２０１２邋２０１３邋２０１４邋２０１５邋２０１６逡逑＾网民规模逦互联网普及申．逦邋；邋逦逡逑图１．１逦２００６－２０１６年中国网民规模和互联网普及率？逡逑１数据来源：中国互联网络信息中心，《第３９次中国互联网络发展状况统计报告》，２０１７年丨月２２邋Ｒ，见ｈｔｔｐ：逡逑／／ｗｗｗ．ｃｎｎｉｃ．ｎｅｔ．ｃｎ／ｈｌｗｆｚｙｊ／ｈｌｗｘｚｂｇ／ｈｌｗｔｊｂｇ／２０１７０１／Ｐ０２０１７０１２３３６４６７２５邋７４０８．ｐｄｆ0逡逑１逡逑

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■■■网购用户规模邋■■■手机网购用户规模逦网购使用率逦手机网购使用率逡逑图１．２网络购物／手机网络购物用户规模及使用率？逡逑根据艾瑞咨询的数据显示，２０１６年第三季度中国网络购物市场整体交易规模达逡逑到１．１５万亿元，其中Ｂ２Ｃ网络购物市场交易规模达０．６万亿元，占比达到５５．１％，逡逑较上年又有所增长，表明Ｂ２Ｃ市场正逐渐成为网络购物市场的主流渠道。逡逑１数据来源：中国互联网络信总中心，《第３９次中国互联网络发展状况统计报告》，２０１７年１月２２日，见ｈｔｔｐ：逡逑／／ｗｗ．ｃｎｎｉｃ．ｎｅｔ．ｃｎ／ｈｌｗｆｚｙｊ／ｈｌｗｘｚｂｇ／ｈｌｗｌｊｂｇ／２０１７０１／Ｐ０２０１７０１２３３６４６７２５邋７４０８．ｐｄｆ0逡逑２逡逑

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