山东省高速公路集团有限公司收费员工激励策略研究

发布时间：2021-01-20 16:08

　　随着我国高速公路体制改革的不断深化发展，高速公路建设与运营管理进行市场化运作已成为必然趋势。近年，山东省若干条高速公路由行政事业性收费转为经营性收费，进行公司化管理。山东省高速公路集团有限公司经山东省人民政府批准成立，负责对山东境内所有已建成和将要建成的高速公路及中国证监会批准上市的路桥，实行统一贷款、统一建设、统一经营、统一还贷、统一纳税。山东高速集团作为经营性收费公路管理公司，主营业收入来源即为高速公路通行费收入，如何确保通行费应征不漏对保障公司的生存和发展显得尤为重要。山东高速集团作为一个由事业单位改制而成的企业，在很多方面仍存在事业单位管理的痕迹，企业现有的激励政策过简单，没有充分利用企业自身可利用的资源对收费员工进行科学的激励，激励的方式也过于单一化、平均化，并没有对收费员工起到很好的激励作用。因此，如何在企业体制下，对收费员工进行激励，激发其工作热情和责任心，使其积极完成通行费收缴工作、积极发现并处理逃费车辆、保证公司通行费收入成为一个新的课题。本文首先对集团公司现有的收费员工激励措施进行了整体介绍和分析，明确了现有政策的不足之处。认为现有政策存在以下不足：1．岗位工资晋升... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 引言
    1.1 研究的目的和意义
    1.2 研究内容
    1.3 研究思路及方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
第2章 需要与激励理论
    2.1 激励理论
        2.1.1 内容型激励理论
            2.1.1.1 马斯洛的需要层次理论
            2.1.1.2 阿尔德佛 Alderfer 的 ERG理论
            2.1.1.3 成就需要理论
            2.1.1.4 双因素理论
        2.1.2 过程型激励理论
            2.1.2.1 期望理论
            2.1.2.2 强化理论
        2.1.3 状态型激励理论
        2.1.4 波特尔和劳勒的综合激励理论
    2.2 激励理论小结
第3章 集团公司现行的收费员工激励方案
    3.1 现行激励方案介绍
        3.1.1 薪酬方面
            3.1.1.1 岗位工资
            3.1.1.2 绩效工资
            3.1.1.3 年功工资
            3.1.1.4 其他工资性收入及津补贴
        3.1.2 员工福利
            3.1.2.1 休假
            3.1.2.2 保险
        3.1.3 对员工精神激励方面
    3.2 现行方案的不足
第4章 收费员工需要调查与公司激励资源分析
    4.1 收费员工需要调查的目的和重点
    4.2 收费员工需要调查问卷
    4.3 调查结果统计与分析
        4.3.1 收费员工基本概况
        4.3.2 收费员工需要特征分析
    4.4 员工需要调查结论
    4.5 集团公司激励资源分析
        4.5.1 物质激励资源
        4.5.2 精神激励资源
        4.5.3 事业激励资源
    4.6 激励资源分析结论
第5章 集团公司收费员工激励方案改进措施
    5.1 建立符合高速公路企业特点的收费人员薪酬制度
        5.1.1 收费人员的岗位工资
        5.1.2 收费员工绩效工资
            5.1.2.1 收费业务关键点分析
            5.1.2.2 收费员工的星级考核制度
                5.1.2.2.1 漏征率星级考核制度
                5.1.2.2.2 文明服务星级考核制度
                5.1.2.2.3 年功星级考核标准
            5.1.2.3 收费人员星级与绩效工资
        5.1.3 收费人员的小额奖励制度
    5.2 收费人员星级与员工福利
    5.3 员工培训
    5.4 员工晋升
    5.5 对收费人员的精神激励
    5.6 本章小结
第6章 结论与不足
    6.1 结论
    6.2 不足
附录:山东高速集团有限公司收费员工需要调查表
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表


【参考文献】：
期刊论文
[1]从公平与效率关系看按劳分配转型[J]. 敖华.  当代经济研究. 2006(10)
[2]对建立企业专业人才激励机制的思考[J]. 陈海清,陈汉清.  科技创业月刊. 2006(10)
[3]薪酬与激励的新探讨[J]. 韩漪萍,萧毅.  科技创业月刊. 2006(10)
[4]论企业的激励机制[J]. 李达军.  商场现代化. 2006(29)
[5]企业员工激励机制探讨[J]. 何京.  现代企业. 2006(09)
[6]不同文化背景的员工激励模式[J]. 冉令和.  商场现代化. 2006(25)
[7]幸福学在企业人力资源管理中的应用[J]. 郑国娟.  商业时代. 2006(23)
[8]战略性员工激励研究[J]. 汪金龙.  北方经贸. 2005(12)
[9]心理契约与员工激励[J]. 丁敏.  乡镇经济. 2005(09)
[10]从职业锚理论看员工激励[J]. 马晓红.  人才资源开发. 2005(07)



本文编号：2989352