提升铁路货运服务质量的途径与措施

发布时间：2021-10-13 03:14

　　当前阶段,铁路运输过程中对于大宗货物的运输量呈现出下降的趋势,货运占比和市场额度都是趋向于下降态势,我国铁路运输已经受到这种下降趋势的巨大影响。然而,在实施铁路货运组织改革的新形势下,铁路货运在物流运输业中占有重要地位。及时更新货运服务理念,实现铁路服务质量不断提高、客户需求高质量满足。针对铁路货运服务中存在的主要问题进行研究与分析,分析铁路货运服务质量要求以适应市场需求,最后提出相应的对策进而来提高铁路货运服务质量。 

【文章来源】：黑龙江交通科技. 2020,43(11)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 引 言
2 铁路货运服务存在的主要问题
    2.1 服务效率低
    2.2 服务意识淡薄
    2.3 增值服务欠缺
    2.4 服务品牌亟待树立,货运营销方式亟待改进
    2.5 服务评价体系亟待改进
3 铁路货运服务质量提高的建议与对策
    3.1 采用“限时能力”重点服务策略
    3.2 需求分类方面采用差异化服务方式
    3.3 稳步提高运输准时性
    3.4 提供确切的运输信息
    3.5 增强服务管理
4 结 论


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于铁路货运大数据的运输效率分析研究[J]. 罗明,沈路.  铁路计算机应用. 2019(03)
[2]怀化铁路枢纽货运系统布局优化研究[J]. 王充.  铁道货运. 2019(03)
[3]提高铁路货运仓储管理效率的对策[J]. 姚玉侠.  物流工程与管理. 2019(03)
[4]现代信息技术与铁路货运的融合应用[J]. 史樱.  铁路采购与物流. 2019(02)
[5]实现铁路货运运营管理多元化发展的策略[J]. 史樱.  智库时代. 2019(04)



本文编号：3433847