高速公路停车移动支付收费方式运营服务评价

发布时间：2023-04-08 21:36

　　为全面评价高速公路停车移动支付收费方式的运营服务能力,量化和精细地考察该种收费方式自建成投入运行以来的建设成果、运行和服务情况,本文在明确评价指标设计原则的基础上构建运营服务评价指标集并清晰定义各项指标,详细阐述评价的步骤及方法。以上海市高速公路为例,对车道收费运行评价和用户发展评价两大内容进行逐项指标分析,并将人工现金收费方式和ETC进行对比以更客观综合地评价及优化移动支付收费方式的运营服务能力。结果表明:①车道运行方面,移动支付收费方式与ETC相比,在快捷性和稳定性方面并未表现出明显优势,但作为现金收费方式的补充对高速公路收费系统具有积极的作用;②用户发展方面,移动支付方式使用用户自系统开通以来一直呈上升趋势。

【文章页数】：8 页

【文章目录】：
一、运营评价指标研究
    (一)评价目标及内容
        1、评价目标
        2、评价目标的需求分析
            (1)服务评价需求
            (2)用户发展评价需求
        3、评价内容
            (1)车道运行评价
            (2)用户发展评价
    (二)评价指标集的构建
        1、评价指标设计原则
        2、各项评价指标的定义
            (1)车道运行评价
            (2)用户发展评价
    (三)评价步骤及方法
二、移动支付收费方式车道运行评价
    (一)评价方案
        1、最小样本量的确定
        2、评价对象
        3、评价时间
    (二)数据采集及处理
    (三)指标分析
        1、平均收费时间
        2、交易成功率
        3、排除人为因素的交易成功率
        4、交易失败率
        5、设备及网络故障率
三、移动支付收费方式用户发展评价
    (一)评价方案
        1、评价对象及内容
        2、评价指标及方法
            (1)移动支付活跃用户交易量指标
            (2)移动支付活跃用户交易额指标
            (3)移动支付活跃用户发展评价指标
            (4)移动支付交易在总交易中的占比
    (二)数据采集与处理
    (三)指标分析
        1、移动支付活跃用户总交易量和交易额
        2、移动支付活跃用户交易增长率
四、结论



本文编号：3786513