湖南省高速公路ETC营销策略研究

发布时间：2017-08-26 16:41

  本文关键词：湖南省高速公路ETC营销策略研究

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【摘要】：随着湖南省经济的快速发展,通行高速公路的车辆越来越多,中心城市的环城路网、区域经济圈内的城际高速公路网易发生拥堵,产生交通瓶颈。传统的人工收费及半自动收费方式远不能满足现有高速公路车辆运行对收费管理系统的需求,如何为广大出行者提供快速、便捷的交通服务,最大限度发挥高速公路通行能力,是湖南高速运营主体关注的重点。湖南高速公路电子不停车收费系统(ETC)运行以来,极大地改善了湖南高速交通的通行状况,呈现出良好的社会及经济效益。如何更好地发挥湖南高速ETC的通行效益,如何进行湖南高速ETC项目的有效推广成为本文主要的研究内容。本文以湖南高速ETC项目为主要研究对象,运用现代企业管理思想和市场营销理论进行了深入研究,就如何进行湖南高速ETC项目的营销推广进行了战略定位,并提出了有效的营销推广策略。首先对湖南高速ETC项目的发展现状和内外部营销环境进行了分析阐述：其次,基于ETC市场需求调查的基础上,对湖南高速ETC项目进行了市场细分和目标市场的定位与选择；最后在目标市场定位和选择的基础上,提出了以4P为核心的湖南省高速ETC项目营销策略及相关实施保障意见。本文研究结论是：ETC前期营销推广的重点是做好消费者的培育和引导,通过用户需求拉动增长之后,必须依靠策略性业务来实现营销的持续性增长。具体营销策略包括：以客户需求为导向进行产品设计,以政策支持为基准进行价格定位,以渠道创新为重点实行全面营销,以精准营销为理念进行营销传播。本文的研究内容、研究方法及所得出的结论,不仅对本人实际工作的开展起到良好的指导作用,而且能针对性地指导企业现行工作的改进与提升,促进湖南高速ETC在我省健康可持续发展。此外本研究对全国及其他省份ETC的建设推广亦提供了一定的思路和启发,对提升我国ETC行业的市场营销现状起到一定的借鉴意义。
【关键词】：湖南高速公路 ETC项目 营销推广策略
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F542.8;F832.2;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-13
• 第1章 绪论13-21
• 1.1 选题背景及意义13-15
• 1.1.1 选题背景13-14
• 1.1.2 选题意义14-15
• 1.2 文献综述和理论基础15-18
• 1.2.1 文献综述15-17
• 1.2.2 市场营销理论基础17-18
• 1.3 研究内容与方法18-21
• 1.3.1 研究内容18-20
• 1.3.2 研究方法20-21
• 第2章 湖南高速ETC营销环境分析21-35
• 2.1 湖南高速ETC项目简介21-24
• 2.1.1 项目发展概况21
• 2.1.2 项目发展规划21-23
• 2.1.3 营销发展现状23-24
• 2.2 ETC宏观环境分析24-27
• 2.2.1 政治环境24-25
• 2.2.2 济环境25-26
• 2.2.3 社会文化环境26
• 2.2.4 技术环境26-27
• 2.3 湖南高速ETC行业环境分析27-30
• 2.3.1 ETC联网收费发展历程27-28
• 2.3.2 ETC联网收费发展规划28
• 2.3.3 ETC联网收费市场发展现状28-30
• 2.4 湖南高速ETC内部环境分析30-33
• 2.4.1 企业内部资源和能力分析30-31
• 2.4.2 运营模式和管理现状分析31-33
• 2.4.3 问题和不足33
• 2.5 ETC营销环境SWOT分析33-35
• 第3章 湖南高速ETC市场细分与定位35-42
• 3.1 ETC市场需求分析35-39
• 3.1.1 政府、事业单位需求分析38-39
• 3.1.2 营运企业需求分析39
• 3.1.3 私家车主需求分析39
• 3.2 ETC目标市场细分39-41
• 3.3 ETC目标市场定位41-42
• 第4章 湖南高速ETC营销策略制定42-53
• 4.1 产品策略42-45
• 4.1.1 ETC核心诉求的确定42
• 4.1.2 ETC品牌塑造及品牌价值提升42-45
• 4.2 价格策略45-46
• 4.2.1 面向党政行政单位的定价策略46
• 4.2.2 面向营运企业的定价策略46
• 4.2.3 面向私家车客户的定价策略46
• 4.3 渠道策略46-48
• 4.3.1 ETC主发行渠道建设47
• 4.3.2 ETC增值发行渠道建设47-48
• 4.4 营销传播策略48-53
• 4.4.1 广告诉求及媒体选择48-49
• 4.4.2 广告策略49
• 4.4.3 销售促销及时机选择49-50
• 4.4.4 公共关系营销50-51
• 4.4.5 针对大客户的直接营销51-53
• 第5章 湖南高速ETC营销战略实施保障53-62
• 5.1 政策及资金保障53-54
• 5.1.1 政策保障53
• 5.1.2 资金保障53-54
• 5.2 技术保障54-55
• 5.2.1 科学规划ETC建设标准54-55
• 5.2.2 加强ETC车道管理和服务55
• 5.3 运营保障55-62
• 5.3.1 建立健全营销客服体系55-59
• 5.3.2 深化企业运营管理和创新59-62
• 结论62-64
• 参考文献64-67
• 致谢67-68
• 附录A (攻读硕士学位期间所发表的学术论文)68-69
• 附录B (湖南高速ETC市场调查问卷)69-75

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