河北省高速公路收费员工激励研究

发布时间：2017-09-18 12:22

  本文关键词：河北省高速公路收费员工激励研究

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【摘要】：高速公路是一个国家经济发展的命脉,作为当前国家交通体系的重要组成部分,技术标准较高"通行车辆无干扰"基础设施齐全是其主要特点。1984国家为促进高速公路的发展,出台"贷款修路,收费还贷"的政策,一时间,交通基础设施建设通过社会筹集资金解决资金不足,掀起交通设施建设的大高潮。在我国高速公路不断发展的大环境下,河北省顺应高速公路发展的大环境,大大增加了高速公路的通车里程。对于高速公路而言,它是一种经营性公路,其追求的目标是有效降低社会负担的同时,获得投资回报。为此,高速公路收取通行费成为获得投资回报的最基本手段之一,为实现这一收费原则需要高速公路收费员工的积极配合。当下,高速公路单位如何对员工进行激励,是一个新的研究课题。众所周知,激发员工工作积极性必须采取相应地激励措施,激励最根本的目的在于提供员工工作效率、服务水平,纠正不良的工作动机,激励能够激发员工工作积极性、工作责任心,高质量的完成通行费收缴工作,及时查处发现逃费车辆,最终确保高速公路单位通信费收入等,与此同时,让他们在实现单位目标的同时满足自身需求。可以说,运用好激励制度是高速公路运营单位面临的一个重要问题之一。本文通过对高速公路收费激励研究,结合激励理论,分析现阶段激励制度存在的问题,结合其它省份的激励措施,有针对性提出解决方法,建立合理科学有效的激励政策,调动收费员工的工作热情,带动高速公路事业的快速发展。本文通过结合河北省高速公路收费员工工作现状,提出几点改进措施:(1)建立程序化、制度化的精神激励制度,给予精神激励更多的关注。(2)结合河北省高速运营公路单位的具体情况,建立恰当合适的薪酬制度。(3)建立福利方案,并与绩效挂钩。(4)构建科学的绩效管理体系。(5)加强培训,提高收费员工业务水平。激励政策并不是恒定不变的,恰当的、合理的激励政策与其他管理政策一样,适用于某一特定的时间段内。如果高速公路运营单位所处的外部环境发生变化时,激励效果就会发生相应地变化,为此,激励政策应当随着环境的变化而发生相应地改变,只有此才能够达到较好地激励效果。
【关键词】：河北 高速公路 收费员工 激励
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F542.6;F272.92
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 绪论10-17
• 1.1 研究背景和研究意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 国内外研究成果12-15
• 1.2.1 国外研究成果12-13
• 1.2.2 国内研究成果13-15
• 1.3 研究思路与研究方法15-17
• 1.3.1 研究思路15
• 1.3.2 研究方法15-17
• 第2章 相关概念及理论基础17-22
• 2.1 相关概念界定17-19
• 2.1.1 高速公路17
• 2.1.2 高速公路收费员工17-18
• 2.1.3 激励18-19
• 2.2 理论基础19-22
• 2.2.1 马斯洛需求层次理论19-20
• 2.2.2 赫茨伯格双因素理论20
• 2.2.3 戴维·麦克利兰成就需求理论20-22
• 第3章 河北省高速公路收费员工激励现状、存在问题及原因分析22-34
• 3.1 河北省高速公路发展及收费员工概况22-26
• 3.1.1 河北省高速会路发展概况22
• 3.1.2 河北省高速公路收费员工基本情况22-26
• 3.2 河北省高速公路管理局对收费员工采取的激励措施26-30
• 3.2.1 河北省高速公路收费员工薪资激励情况26-27
• 3.2.2 河北省高速公路收费员工星级考核激励27-29
• 3.2.3 河北省高速公路收费员工的精神激励29-30
• 3.3 河北省高速公路管理局对收费员工激励存在的问题30-34
• 3.3.1 忽略收费员工的内在需求30-31
• 3.3.2 薪酬待遇结构单一31-32
• 3.3.3 福利激励简单32
• 3.3.4 绩效考核机制不健全缺乏实施监管策略32
• 3.3.5 缺乏以人为本的精神,精神激励落实不到位32-34
• 第4章 国内其它地区高速公路收费员工激励经验借鉴34-39
• 4.1 山东省高速公路收费员工激励措施34-36
• 4.1.1 构建科学的绩效管理体系,建立符合高速公路特点的收费人员薪酬制度34-35
• 4.1.2 重视精神激励,建立制度化、程序化的精神激励制度35-36
• 4.1.3 培训收费员工,提高收费员工业务能力36
• 4.2 安徽省高速公路收费员工激励措施36-39
• 4.2.1 对收费员工实行"小幅慢跑"的增薪机制36-37
• 4.2.2 围绕收费工作,建立多渠道奖励机制37-39
• 第5章 河北省高速公路管理局收费员工激励改进的对策建议39-50
• 5.1 建立合理的薪酬激励制度39-41
• 5.1.1 优化工资结构39-40
• 5.1.2 建立适当的薪酬增长机制40-41
• 5.2 形成有效的奖励机制41-43
• 5.2.1 外在奖励41-42
• 5.2.2 内在奖励42-43
• 5.3 建立健全福利制度43-45
• 5.3.1 健全休假制度44
• 5.3.2 完善社会保障制度44-45
• 5.4 做好收费员工的职业生涯规划和培训工作45-47
• 5.4.1 做好收费员工的职业生涯规划45-46
• 5.4.2 积极开展收费员工培训工作46-47
• 5.5 以人为本,重视收费员工内在需求47-50
• 5.5.1 重视收费员工情感激励47-48
• 5.5.2 做好单位文化宣传,注重提高忠诚度和敬业度48
• 5.5.3 其它以人为本的激励方式48-50
• 第6章 结语50-51
• 参考文献51-53
• 附录 河北省高速公路收费员工调查问卷53-55
• 致谢55

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本文编号：875526