基于游客满意度的城市旅游公共服务评价研究——以重庆为例

发布时间：2018-03-25 03:31

  本文选题：旅游公共服务　切入点：游客满意度　出处：《消费经济》2013年04期

【摘要】：旅游公共服务是现代旅游活动中不可或缺的要素,其完善程度是衡量区域旅游业成熟度和游客满意度的重要标志。科学评价城市旅游公共服务,明确并解决其存在的问题对于提高我国旅游公共服务水平具有重要的现实意义。本文在文献整理和专家访谈的基础上,构建城市旅游公共服务评价指标体系,运用层次分析法确定指标权重;并以重庆市为例,运用模糊综合评价法进行案例研究,根据评价结果提出完善重庆旅游公共服务体系的对策建议。
[Abstract]:Tourism public service is an indispensable element in modern tourism activities, and its perfection is an important symbol of regional tourism maturity and tourist satisfaction. It is of great practical significance to clarify and solve the existing problems in order to improve the level of tourism public service in China. Based on literature review and expert interviews, this paper constructs the evaluation index system of urban tourism public service. Using AHP to determine the index weight, and taking Chongqing as an example, using the fuzzy comprehensive evaluation method to carry on the case study, according to the evaluation result, puts forward the countermeasure and suggestion to perfect Chongqing tourism public service system.
【作者单位】： 重庆第二师范学院旅游与服务管理系;
【基金】：重庆市社会科学规划后期资助项目(2012HQZZ07) 重庆第二师范学院2011年度院级科研项目(KY201145C)
【分类号】：F224;F592.7

【参考文献】

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【共引文献】

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8 吴s

本文编号：1661375