城镇居民对国内旅游服务质量感知评价研究

发布时间：2018-04-24 07:54

  本文选题：城镇居民 + 国内旅游服务　； 参考：《西南大学学报(自然科学版)》2015年04期

【摘要】：旅游服务质量感知评价是影响旅游者消费行为的关键因素,利用《中国国内旅游者抽样调查资料》(1997年-2007年)、《旅游抽样调查资料》(2008年-2010年)的基础数据和研究者的调查资料,定量分析城镇居民对国内旅游服务质量的感知评价,结果发现:城镇居民对国内旅游服务质量的认可度非常高,且赞许性评价逐年提高,但对食住行游购娱等旅游要素服务质量的感知评价存在明显差距.城镇居民的年龄、受教育程度、家庭月收入水平、职业背景、出游目的等个体特征对旅游服务质量评价有一定程度的影响,而人均旅游花费水平和旅游环境的持续优化对旅游服务质量感知评价具有显著影响.
[Abstract]:The perception evaluation of tourism service quality is the key factor influencing tourists' consumption behavior. The basic data of "domestic tourist sampling Survey data" (1997-2007) and "Tourism sample Survey data" (2008-2010) are used. Quantitative analysis of the perception of the quality of domestic tourism services by urban residents shows that the recognition of the quality of domestic tourism services by urban residents is very high, and the evaluation of approbation is increasing year by year. However, there is a significant gap in the perceived evaluation of the service quality of tourism elements, such as food, shelter, travel, shopping, entertainment and so on. The individual characteristics of urban residents, such as age, education level, family monthly income level, professional background, travel purpose and so on, have a certain degree of influence on the evaluation of tourism service quality. However, the level of per capita tourism expenditure and the continuous optimization of tourism environment have a significant impact on the perceived evaluation of tourism service quality.
【作者单位】： 西南大学经济管理学院;
【基金】：国家社会科学基金(14BSH041) 重庆社科规划一般项目(2014YBJJ037)
【分类号】：F592

【参考文献】

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【共引文献】

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