重庆市民旅游行为分析及旅行社营销对策研究

发布时间：2020-07-01 00:08

【摘要】：本文从心理学、地理学、市场营销学的相关理论出发,系统分析了重庆市民旅游行为,在此基础上构建旅行社营销对策PSR响应模型。结合现代旅行社对服务水平、顾客关系、产品设计等营销战略的要求,提出了新营销组合模型,针对性的探讨了旅行社营销对策。以期有助于旅行社企业有效的调节产品的生产,最大限度的满足旅游者的需求。 本文分前言和正文两个部分: 前言部分:对国内外旅游者行为研究进行文献综述,总结了旅游者行为研究呈现的主要特点。在此基础上找到其研究的薄弱环节立论,阐明了本文研究的目的及意义。 正文分四章阐述以下问题: 第一章:旅行社营销对策PSR响应模型分析。介绍了PSR模型的概念。将其牵引到旅游行业分析旅游者行为与旅行社营销对策之间的关系,从而构建旅行社PSR响应模型。 第二章:重庆市民旅游行为实证研究。本文选取北碚、沙坪坝、解放碑、南坪、江北等7个人群比较集中的地区,运用实证研究的手段,对重庆市民的旅游行为进行了问卷调查。在此基础上对调查数据进行分析,归纳出重庆市民旅游行为的特点,从而使第三章旅行社营销对策的分析更具科学性。 第三章:旅行社营销对策研究。在借鉴营销学者研究成果的基础上,结合现代旅行社对服务水平、顾客关系、产品设计等营销战略的要求,提出了新营销组合模型。运用此模型,针对具体的目标市场,提出了相应的营销策略。 第四章:结论与讨论。回顾本文的重点,对研究结果进行归纳性总结。分析了研究的不足之处及未来可深入的方向。
【学位授予单位】：西南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2005
【分类号】：F592.7
【图文】：

有很多因素会干扰他们外出旅游，在“旅游中最关心的问题”选项中，有35.弱的受试者选择了安全问题(图3)。从对数据的分析我们也不难得出这样的结论。人们外出旅游，首先考虑的是交通安全，在旅途中会增加本能的防范意识。其次随着旅游距离的增加，旅游成图3旅游者外出旅游的干扰因素本相应增加，同时时间和体力的消耗也会增大，这时的环境也会更加陌生，游客的不安全因素也越来越强。缺乏旅游经验的旅游者，心理上的不安全感也尤为强烈川。本次调查还显示，旅游者对吃住安排、天气状况、费用、交通等问题也持一定的关注态度。任何一项出现问题，都会影响整个旅游行程，大大降低他们的旅游经历值，留下“花钱买罪受”的不良印象。因此，这要求旅行社从业人员强化服务意识，全面加强服务质量管理，力求为旅游者提供圆满的旅游经历。3.3重庆市民旅游决策行为分析3.3.1获取信息的主要渠道在涉及“安排旅行获取信息的渠道”这一问题时，选择“亲戚朋友介绍”的【]l吴必虎，王晓等.中国大学生对旅游安全的感知评价研究闭.桂林商等专科学校学报，2001，(:3)21一1

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本文编号：2736011