大学生消费者对B2C旅游电子商务网站初始信任的影响因素研究
发布时间：2022-01-24 20:19
高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费群体,给旅游电子商务的发展带来了新的契机。同时,关于电子商务信任的研究现已是一个学者们非常关注的热点问题,目前的研究大部分是以电子商务成熟信任为主。但是,信任是一个动态的过程,其中初始信任是最初的一步也是最重要的一步。B2C旅游电子商务网站作为连接旅游者或潜在旅游者与线上旅游产品提供商的平台,它在旅游电子商务发展中起着至关重要的作用。由于旅游电子商务环境的虚拟性,消费者不能像在传统旅游商务交易中那样,可以通过直接面对面地接触旅游产品经销商来判断其是否可信,在这种情况下,B2C旅游电子商务网站就充当了传统旅游商务中经销商的角色,消费者会根据B2C旅游电子网站的特征来建立其对网站的初始信任,继而再决定是否要在该网站上进行旅游产品的购买行为。因此,赢得消费者对B2C旅游电子商务网站较高水平的初始信任,是旅游企业成功开展旅游电子商务关键的第一步。本文在文献回顾的基础上,并根据本研究的需要以及国内B2C旅游电子商务网站的实际情况,笔者专门从网站的角度出发,选取了可能会影响消费者对B2C旅游电子商务网站初始信任的五个网站因素,分别是网站外观设计、网站易用性、网...
【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：70 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景及问题的提出
1.2 研究意义
1.3 研究目的
1.4 研究方法
1.5 研究创新点
1.6 研究内容与论文框架
第二章 文献综述
2.1 B2C旅游电子商务相关研究
2.1.1 电子商务的定义
2.1.2 B2C电子商务
2.1.3 B2C旅游电子商务的概念
2.1.4 B2C旅游电子商务网站的类型
2.2 初始信任的相关研究
2.2.1 各学科中关于信任的定义
2.2.2 电子商务环境下信任的定义
2.2.3 信任的分类
2.2.4 初始信任研究模型
2.2.5 B2C电子商务网站初始信任的影响因素
2.3 购买意向的相关研究
2.3.1 购买意向的定义
2.3.2 购买意向的测量
2.3.3 初始信任和购买意向关系研究
2.4 本章小结
第三章 研究概念模型与假设的提出
3.1 因子的选取
3.2 研究概念模型
3.3 假设的提出
3.4 本章小结
第四章 研究设计与方法
4.1 各变量的操作性定义及测量
4.2 问卷结构
4.3 样本的选取
4.4 问卷的收集
4.5 统计分析方法
4.6 本章小结
第五章 数据分析与结果
5.1 样本构成及基本资料描述统计分析
5.2 信度分析
5.3 效度分析
5.3.1 网站因素的效度分析
5.3.2 初始信任的效度分析
5.3.3 购买意向的效度分析
5.4 相关分析
5.4.1 网站因素与初始信任的相关分析
5.4.2 网站因素与购买意向的相关分析
5.4.3 初始信任与购买意向的相关分析
5.5 回归分析
5.5.1 网站因素对初始信任的回归分析
5.5.2 网站因素对购买意向的回归分析
5.5.3 初始信任对购买意向的回归分析
5.5.4 初始信任的中介效应分析
5.6 本章小结
第六章 讨论与建议
6.1 讨论
6.2 实践建议
6.3 本章小结
结论
参考文献
附录
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
答辩委员会对论文的评定意见
【参考文献】：
期刊论文
[1]网络口碑对消费者购买意愿影响实证研究[J]. 毕继东. 情报杂志. 2009(11)
[2]基于支付宝的旅游电子商务网站的开发[J]. 吴胜,瞿惠琴. 无锡职业技术学院学报. 2009(03)
[3]电子商务信任研究综述[J]. 项学明,夏远强,程红星. 价值工程. 2008(07)
[4]旅游业与电子商务的融合——旅游电子商务[J]. 吴高莉,邓书基. 中国商界(下半月). 2008(07)
[5]旅游网站研究综述[J]. 武晓琳,周学军. 商业文化(学术版). 2008(07)
[6]初探旅游网站的商业模式[J]. 周燕,杨明娟. 商场现代化. 2006(32)
[7]B2C环境下影响消费者网上初始信任因素的实证分析[J]. 鲁耀斌,周涛. 南开管理评论. 2005(06)
[8]消费者网络信任影响因素的实证分析[J]. 庞川,陈忠民,罗瑞文. 系统工程理论方法应用. 2004(04)
[9]中国旅游业电子商务发展前景初探[J]. 杨春宇. 贵州师范大学学报(自然科学版). 2002(01)
[10]中国旅游电子商务的现状与路向[J]. 王欣. 社会科学家. 2000(03)
博士论文
[1]消费者初次网络购物信任和风险问题研究[D]. 熊焰.同济大学 2007
硕士论文
[1]潜在顾客购买意向影响因素研究[D]. 罗静.湖南大学 2009
[2]B2C站点设计因素与消费者信任的实证研究[D]. 张维.华中科技大学 2008
[3]基于交易成本理论的消费者网上购物意向实证分析[D]. 张华.哈尔滨工业大学 2007
[4]旅游网站信息资源用户价值感知及满意度研究[D]. 关华.北京第二外国语学院 2007
[5]口碑沟通对购买决策的影响研究[D]. 罗时鑫.浙江大学 2007
[6]B2C旅游电子商务网站个性化服务研究[D]. 阳晓萍.东华大学 2007
本文编号：3607236
【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：70 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景及问题的提出
1.2 研究意义
1.3 研究目的
1.4 研究方法
1.5 研究创新点
1.6 研究内容与论文框架
第二章 文献综述
2.1 B2C旅游电子商务相关研究
2.1.1 电子商务的定义
2.1.2 B2C电子商务
2.1.3 B2C旅游电子商务的概念
2.1.4 B2C旅游电子商务网站的类型
2.2 初始信任的相关研究
2.2.1 各学科中关于信任的定义
2.2.2 电子商务环境下信任的定义
2.2.3 信任的分类
2.2.4 初始信任研究模型
2.2.5 B2C电子商务网站初始信任的影响因素
2.3 购买意向的相关研究
2.3.1 购买意向的定义
2.3.2 购买意向的测量
2.3.3 初始信任和购买意向关系研究
2.4 本章小结
第三章 研究概念模型与假设的提出
3.1 因子的选取
3.2 研究概念模型
3.3 假设的提出
3.4 本章小结
第四章 研究设计与方法
4.1 各变量的操作性定义及测量
4.2 问卷结构
4.3 样本的选取
4.4 问卷的收集
4.5 统计分析方法
4.6 本章小结
第五章 数据分析与结果
5.1 样本构成及基本资料描述统计分析
5.2 信度分析
5.3 效度分析
5.3.1 网站因素的效度分析
5.3.2 初始信任的效度分析
5.3.3 购买意向的效度分析
5.4 相关分析
5.4.1 网站因素与初始信任的相关分析
5.4.2 网站因素与购买意向的相关分析
5.4.3 初始信任与购买意向的相关分析
5.5 回归分析
5.5.1 网站因素对初始信任的回归分析
5.5.2 网站因素对购买意向的回归分析
5.5.3 初始信任对购买意向的回归分析
5.5.4 初始信任的中介效应分析
5.6 本章小结
第六章 讨论与建议
6.1 讨论
6.2 实践建议
6.3 本章小结
结论
参考文献
附录
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
答辩委员会对论文的评定意见
【参考文献】：
期刊论文
[1]网络口碑对消费者购买意愿影响实证研究[J]. 毕继东. 情报杂志. 2009(11)
[2]基于支付宝的旅游电子商务网站的开发[J]. 吴胜,瞿惠琴. 无锡职业技术学院学报. 2009(03)
[3]电子商务信任研究综述[J]. 项学明,夏远强,程红星. 价值工程. 2008(07)
[4]旅游业与电子商务的融合——旅游电子商务[J]. 吴高莉,邓书基. 中国商界(下半月). 2008(07)
[5]旅游网站研究综述[J]. 武晓琳,周学军. 商业文化(学术版). 2008(07)
[6]初探旅游网站的商业模式[J]. 周燕,杨明娟. 商场现代化. 2006(32)
[7]B2C环境下影响消费者网上初始信任因素的实证分析[J]. 鲁耀斌,周涛. 南开管理评论. 2005(06)
[8]消费者网络信任影响因素的实证分析[J]. 庞川,陈忠民,罗瑞文. 系统工程理论方法应用. 2004(04)
[9]中国旅游业电子商务发展前景初探[J]. 杨春宇. 贵州师范大学学报(自然科学版). 2002(01)
[10]中国旅游电子商务的现状与路向[J]. 王欣. 社会科学家. 2000(03)
博士论文
[1]消费者初次网络购物信任和风险问题研究[D]. 熊焰.同济大学 2007
硕士论文
[1]潜在顾客购买意向影响因素研究[D]. 罗静.湖南大学 2009
[2]B2C站点设计因素与消费者信任的实证研究[D]. 张维.华中科技大学 2008
[3]基于交易成本理论的消费者网上购物意向实证分析[D]. 张华.哈尔滨工业大学 2007
[4]旅游网站信息资源用户价值感知及满意度研究[D]. 关华.北京第二外国语学院 2007
[5]口碑沟通对购买决策的影响研究[D]. 罗时鑫.浙江大学 2007
[6]B2C旅游电子商务网站个性化服务研究[D]. 阳晓萍.东华大学 2007
本文编号：3607236
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