Z交易所ITIL体系运维管理系统的研究与分析

发布时间：2017-08-26 23:42

  本文关键词：Z交易所ITIL体系运维管理系统的研究与分析

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【摘要】：随着中国期货业的蓬勃发展,无论从资金规模,品种类型,还是从业人数,从业主体数量的都快速增加,期货行业运维系统的规模也逐步扩大。然而面对高速发展的期货行业本身,运维系统所面临的挑战也日益显著,而ITIL((Information Technology Infrastructure Library, ITIL,信息技术基础架构库))为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。论文介绍了Z交易所ITIL体系运维管理系统的研究背景、项目意义和目前的研究与应用现状,明确了论文研究的内容和主要工作；在业务分析中,论文对系统存在的问题、组织机构、原有业务流程等进行了分析,给出了优化后的业务流程；在功能分析中,论文通过用例分析和用例描述,明确了系统的功能,给出了系统的总体功能包图和子功能包图,包括事件管理、服务请求管理、问题管理、发布管理、基础数据管理、系统管理等子包图；在数据分析中,论文对系统各功能的所需要处理的数据进行了分析,给出了实体类关系图,建立了数据库表结构；论文最后对所做的研究与分析工作进行了总结,并对进一步的工作进行了展望。
【关键词】：信息系统 需求分析 数据库建模 ITIL
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 引言7-11
• 1.1 项目背景7-8
• 1.2 同类系统研究与应用现状8-9
• 1.3 研究的内容和主要工作9
• 1.3.1 研究的内容9
• 1.3.2 本人主要工作9
• 1.4 论文结构9-11
• 第二章 业务分析11-28
• 2.1 业务描述11-12
• 2.1.1 业务问题定义11
• 2.1.2 组织职能分析11-12
• 2.1.3 业务人员分析12
• 2.2 原有业务流程分析12-16
• 2.2.1 事件管理流程13-14
• 2.2.2 服务请求管理流程14-15
• 2.2.3 问题管理流程15
• 2.2.4 发布管理流程15-16
• 2.3 业务流程优化16-28
• 2.3.1 事件管理流程16-18
• 2.3.2 服务请求管理流程18-20
• 2.3.3 问题管理流程20-22
• 2.3.4 发布管理流程22-25
• 2.3.5 基础数据管理流程25-26
• 2.3.6 系统管理流程26-28
• 第三章 功能分析28-64
• 3.1 用户角色分析28
• 3.2 系统用例分析28-58
• 3.2.1 总体用例分析28-29
• 3.2.2 子用例分析29-58
• 3.3 系统功能包图58-64
• 3.3.1 总体功能包图58-59
• 3.3.2 子功能包图59-64
• 第四章 数据分析64-83
• 4.1 功能数据分析64-70
• 4.1.1 事件管理缩略类图64-65
• 4.1.2 服务请求管理缩略类图65-66
• 4.1.3 问题管理缩略类图66-67
• 4.1.4 发布管理缩略类图67-68
• 4.1.5 基础数据管理缩略类图68-69
• 4.1.6 系统管理缩略类图69-70
• 4.2 实体类关系分析70-71
• 4.3 数据库表71-83
• 第五章 总结与展望83-84
• 5.1 总结83
• 5.2 进一步的工作83-84
• 参考文献84-86
• 致谢86

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本文编号：743302