工商银行C分行公司信贷业务流程改进研究

发布时间：2020-12-05 07:12

　　公司信贷业务是我国商业银行最为重要的业务版块,是最为重要的利润来源,但是在受到互联网金融等冲击下,我国传统商业银行的市场竞争不断加剧,公司信贷业务市场紧缩,利润也受到较大的影响。而通过对现有的公司信贷业务流程进行全面的改进成为提升客户满意度、拓展信贷业务规模、提升盈利能力和风险控制能力的重要举措,是当前商业银行考虑的重要问题。本文主要借助文献研究法、定性分析法、访谈法法等,在充分借鉴国内外学者研究成果的基础上,对工商银行C分行公司信贷业务流程改进问题进行分析和研究。首先对当前国内外商业银行信贷业务流程再造的现状及相关理论进行分析,为本文的研究奠定基础。通过对工商银行C分行及其公司信贷业务的发展现状可以看出,公司信贷业务在其整个信贷业务中占据较大的比例,通过访谈分析本文得知C分行在公司信贷业务流程方面存在的问题主要是目标市场战略不清晰、前期调查流程问题、中期审查流程问题、贷后管理流程问题、保障机制落后等。之后,本文充分结合分析结果,对工商银行C分行公司信贷业务流程再造的必要性、目标和原则进行了分析,并对其流程再造的整体思路进行了明确,对其流程再造的具体内容进行了研究。最后,本文从组织结构... 

【文章来源】：西安电子科技大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

技术路线图

图 2. 1 业务流程再造步骤图（1）对现有的业务流程进行全面剖析。主要站在功能与效率的角度对现有流程各个环节中的成本、价值进行分析，找出低增值、高成本、低效率的环节。现有的业务并非一开始就存在问题，而是在内外部环境不断变化的情况下，现有业务流程难以适应新的需求变化，导致低效化和无效化。因此要在对市场发展和客户需求进行全面分析的基础上，对现有的业务流程及关键环节进行重新审视，同时要分析经营环境的变化，从企业实际情况出发，对业务流程再造进行先后排序，从关键的环节开始再造。（2）制定流程再造方案。在上一步基础上以成本、收益、风险、技术等重点因素出发对业务流程再造进行设计，要与直接接触人进行有效交流沟通，采取头脑风暴法进行研究，按照既定的顺序进行设计，对重复环节进行整合，对业务流程进行科学设计。在方案出台后要对其进行全面评估。（3）完善配套措施。在实施业务流程再造时，要从渠道沟通、人力资源、业务规范、企业文化、组织结构等方面进行重点协调，并从这些层面出发制定配套措施，制定长效机制，形成整体化、系统化的再造方案。

图 3. 2 工商银行 C 分行公司信贷业务组织架构图3.3.2 业务流程情况工商银行 C 分行在公司信贷业务办理过程中所实施的基本流程大致分为贷前调查、贷中审查、贷后管理三个阶段。贷前流程：客户提出贷款申请 客户经理贷前调查 调查复核 签发。其流程如图 3.3：：部门贷款审批 双方签订贷款合同 银行发放贷款 贷后检查 客户按时还款。


本文编号：2899092