基于SEM的商品房住户满意度影响因素实证研究

发布时间：2024-03-12 22:10

　　随着改革开放政策的实施,我国的房地产市场在经济体制转变的过程中渐渐形成,并且得到了快速的发展,日益成为国民经济的重要组成部分。近几年,国内外的经济发展形势比较严峻,随着我国政府对房地产行业出台的一系列政策,房地产企业供销矛盾日益激烈,越来越多的房地产商意识到：只有提供令消费者满意的住房,才能将潜在需求转变为有效需求。本课题试图建立商品房住户满意度影响因素理论模型,通过实证分析找出影响住户满意的主要因素,期望为政府和房地产企业提供参考。 本文在满意理论、住户满意度理论研究基础上,从内因和外因两个角度分析界定了影响商品房住户满意因子,据此建立了商品房住户满意度影响因素理论模型。模型以个体特征、性价感知、建筑特征和环境因素为模型的自变量,以住户满意度为模型的因变量,并做了相关的基本假设。通过调查问卷对西安市住户的满意度进行数据采集。运用SPSS和AMOS软件,对采集的数据进行统计分析,并验证了本文模型的正确性和先进性。 本文的研究结论主要有如下几个方面：(1)实证研究结果显示建筑特征对住户满意度的影响最大,其次依次是性价感知、环境因素与个体因素。(2)住户比较关注建筑质量、建筑外观及外形设计...

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【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景、目的和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意义
    1.2 主要研究内容及创新点
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 创新点
    1.3 研究方法和技术路线
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技术路线
第二章 顾客满意理论及住户满意研究综述
    2.1 顾客满意理论
        2.1.1 顾客满意及顾客满意度
        2.1.2 顾客满意度模型理论基础
        2.1.3 典型的顾客满意度测评模型
    2.2 国内外住户满意度研究综述
        2.2.1 国外研究综述
        2.2.2 国内研究综述
    2.3 国内外研究分析
第三章 基于SEM的商品房住户满意度影响因素模型的构建
    3.1 结构方程模型的理论研究
        3.1.1 SEM的基本概念
        3.1.2 采用SEM建模的过程
        3.1.3 SEM的优点及计算机仿真实现
    3.2 商品房住户满意度影响因素
        3.2.1 满意度影响因素的界定
        3.2.2 满意度影响因素分析
    3.3 商品房住户满意度影响因素理论模型构建
        3.3.1 模型的构建
        3.3.2 模型的基本假设
    3.4 结论
第四章 商品房住户满意度影响因素主观性调查及分析
    4.1 问卷设计与数据收集
        4.1.1 问卷设计
        4.1.2 数据的收集
    4.2 调查问卷的检验
        4.2.1 描述性统计分析
        4.2.2 信度分析
        4.2.3 效度分析
    4.3 因子分析
        4.3.1 共同度检验
        4.3.2 特征值和累积贡献率
        4.3.3 因子载荷矩阵
    4.4 商品房住户满意度影响因素的结构方程分析
        4.4.1 模型估计
        4.4.2 模型验证及修正
        4.4.3 模型检验结果分析
第五章 提高住户满意度的措施和建议
    5.1 政府角度
        5.1.1 健全法制监管政策
        5.1.2 加强宏观调控
        5.1.3 加强公共基础设施建设
    5.2 房地产企业角度
        5.2.1 以质量为本
        5.2.2 提升物业服务质量
        5.2.3 加强与顾客的互动交流
        5.2.4 以政府政策为导向
第六章 课题研究的不足和展望
参考文献
附录1
附录2
攻读硕士研究生期间取得的科研成果
致谢



本文编号：3926881