大连L房地产集团销售岗位绩效指标研究

发布时间：2017-07-06 08:01

  本文关键词：大连L房地产集团销售岗位绩效指标研究

  更多相关文章： 绩效考核 绩效指标 平衡计分卡 关键绩效指标 目标管理

【摘要】：在竞争日益激烈的当今社会,人才的竞争更为突出,如何管理好员工成为各个企业经营者应该重视的问题。绩效管理是企业人力资源管理的重中之重,因此,建立科学的绩效考核体系变得尤为关键。绩效考核指标是绩效考核体系的核心,其目的在于通过指标的导向性激发员工的工作热情,提高员工的工作技能,确保工作的高效运行；增强组织的运行效率,推动组织的良性发展,最终使组织和员工共同受益。论文以大连L房地产集团(简称“大连L房地产”)销售人员为研究对象,在阐述绩效考核、平衡计分卡、关键绩效指标等理论基础上,分析了集团销售人员目前的绩效考核指标体系现状,并通过问卷调查、访谈等方法找出现有绩效指标存在的问题；然后引入平衡计分卡思想和关键绩效指标、目标管理等方法,秉承科学、合理、高效的原则,重新优化设计销售人员的激励与绩效考核指标,进而帮助企业建立更具竞争性的考核激励体系,提高员工满意度,促进企业健康持续发展。
【关键词】：绩效考核 绩效指标 平衡计分卡 关键绩效指标 目标管理
【学位授予单位】：南京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F299.233.4
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 绪论7-11
• 1.1 选题原因与选题背景7
• 1.2 绩效指标研究文献综述7-9
• 1.3 写作思路与研究方法9-11
• 1.3.1 写作思路9-10
• 1.3.2 研究方法10-11
• 2 概念界定与知识基础11-20
• 2.1 概念界定11-13
• 2.1.1 绩效11-12
• 2.1.2 绩效考评12-13
• 2.1.3 绩效指标13
• 2.2 绩效指标设计代表性方法13-17
• 2.2.1 关键绩效指标考核法13-15
• 2.2.2 平衡计分卡绩效考核法15-16
• 2.2.3 目标管理绩效考核法16-17
• 2.3 绩效指标设计原则17-20
• 2.3.1 指标明确具体原则17-18
• 2.3.2 指标可测量原则18
• 2.3.3 指标可达成原则18
• 2.3.4 指标相关原则18
• 2.3.5 指标时间原则18-20
• 3 大连L房地产集团及销售部门简介20-25
• 3.1 集团简介20-21
• 3.1.1 企业发展历程20
• 3.1.2 组织结构20-21
• 3.2 销售部门概况21-25
• 3.2.1 部门介绍21
• 3.2.2 销售岗位概况21-25
• 4 大连L房地产集团销售岗位绩效指标现状分析25-31
• 4.1 销售岗位绩效指标现状调研25-28
• 4.1.1 问卷调研25-26
• 4.1.2 访谈调研26-28
• 4.2 销售岗位绩效指标现状28-29
• 4.2.1 销售岗位共性指标现状28-29
• 4.2.2 销售岗位个性指标现状29
• 4.3 销售岗位绩效指标存在的问题29-31
• 4.3.1 部分指标不够明确具体29
• 4.3.2 部分指标可测量性较弱29-30
• 4.3.3 个别销售指标不易达成30
• 4.3.4 与企业实际相关性不强,战略导向不明显30-31
• 5 大连L房地产集团销售岗位绩效指标改进的优化设计31-48
• 5.1 绩效指标改进的思路分析31-34
• 5.1.1 从遵循绩效指标设计的五项原则去加以改进31-32
• 5.1.2 从充分结合L房地产集团的实际去加以改进32-34
• 5.2 优化方案设计流程34-45
• 5.2.1 集团战略主题的确定35
• 5.2.2 销售部门关键绩效指标的确定35-40
• 5.2.3 销售岗位绩效考核指标的设定40-45
• 5.3 优化设计方案诠释45-46
• 5.4 方案实施要点46-48
• 5.4.1 实施时机46
• 5.4.2 组织培训46
• 5.4.3 保障机制46-48
• 6 结论与展望48-50
• 6.1 结论48-49
• 6.2 展望49-50
• 致谢50-51
• 参考文献51-55
• 附录155-56
• 附录256

，

本文编号：525315