滁州联通公司4G业务营销策略研究

发布时间：2017-10-12 03:49

  本文关键词：滁州联通公司4G业务营销策略研究

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【摘要】：随着2013年12月2日中国移动、中国电信和中国联通均获得TD-LTE制式商用4G牌照和2014年6月27日中国电信和中国联通获得FDD-LTE制式商用4G牌照后,中国通信市场才真正进入4G竞争时代。4G是一种以数据为主,语音为辅的新兴产业,承载着国家经济“互联网+”转型的基础产业。面临中国移动TDD制式4G较中国联通FDD制式4G建设快人一步和中国电信固定宽带与4G捆绑的优势,中国联通如何发挥自己的4G优势抢占4G业务市场,做中国移动宽带领导者,实现中国宽带化、信息化。根据以上现实背景,本文以中国联合网络通信有限公司滁州市分公司(以下简称“滁州联通公司”)4G业务营销策略为研究对象,在回顾营销服务理论和相关分析方法的基础上,利用"PEST分析”等方法分析了企业宏观环境、微观环境和市场上的主要竞争者；采用"SWOT分析法”确定了企业面临的市场机会、威胁以及企业自身的优势、劣势；结合滁州联通公司4G业务营销策略的现状及问题分析,利用“7Ps”服务营销组合策略,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程方面提出建立以客户需求为导向开发多样化产品策略、市场细分制定复合型的差异化定价策略、提升渠道质量策略、加大促销投入策略、加强服务人员全方位的培训、统一有形展示策略、建立在线一体化服务过程策略的相应营销策略建议；最后明确建议通过完善4G网络建设覆盖、加快调整公司战略、加强销售团队建设为企业4G业务市场营销组合策略的实施提供有利保障。本文的研究是从企业的实际情况出发,结合自己实际工作,利用相关的分析方法,切实地分析公司4G业务市场营销的内、外部环境和4G业务市场营销现状及问题的分析,确立公司优势,认清公司劣势,把握市场机会,注重市场威胁。最终以“7Ps”服务营销思维提出了可行性、可操作性、针对性强的营销策略建议及保障措施。本文的研究希望能对滁州联通公司的4G业务市场营销具有一定促进作用,提升公司4G业务市场份额,扭转公司目前4G业务市场不利的局面。同时也希望能给中国联通集团公司乃至其他通信企业的4G业务市场营销提供一定的帮助。
【关键词】：滁州联通 4G业务 互联网+ 服务营销
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 绪论8-12
• 一、研究背景8
• 二、研究目的与意义8-9
• 三、研究内容与方法9-12
• 第二章 理论基础及文献综述12-17
• 一、服务营销理论12-14
• 二、PEST分析法与SWOT分析法14-15
• 三、文献综述15-17
• 第三章 滁州联通公司4G业务营销环境分析17-32
• 一、滁州联通公司概况17-18
• 二、内部环境分析18-21
• 三、外部环境分析21-26
• 四、滁州联通SWOT分析26-32
• 第四章 滁州联通公司4G业务营销策略现状及问题分析32-44
• 一、产品策略现状及问题分析32-35
• 二、价格策略现状及问题分析35-36
• 三、渠道策略现状及问题分析36-38
• 四、促销策略现状及问题分析38-39
• 五、人员策略现状及问题分析39-40
• 六、有形展示策略现状及问题分析40-41
• 七、服务过程策略现状及问题分析41-44
• 第五章 滁州联通公司4G业务营销策略建议及保障措施44-51
• 一、以客户需求为导向开发多样化产品策略44-45
• 二、市场细分制定复合型的差异化定价策略45
• 三、提升渠道质量策略45-46
• 四、加大促销投入策略46-47
• 五、加强服务人员全方位的培训47
• 六、统一有形展示策略47-48
• 七、建立在线一体化服务过程策略48
• 八、滁州联通公司4G业务营销策略保障措施48-51
• 第六章 结论与展望51-52
• 一、研究结论51
• 二、研究展望51-52
• 参考文献52-56
• 致谢56

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