虚拟品牌社区顾客间互动对顾客参与价值共创的影响研究——以体验价值为中介变量

发布时间：2017-10-27 21:16

  本文关键词：虚拟品牌社区顾客间互动对顾客参与价值共创的影响研究——以体验价值为中介变量

  更多相关文章： 顾客间互动 体验价值 价值共创 虚拟品牌社区

【摘要】：根据层次体验模型,将虚拟品牌社区中的顾客体验价值划分为功能体验价值、情感体验价值和社会体验价值,并以顾客体验价值为中介变量探究了顾客间互动对顾客参与价值共创的影响。通过结构方程模型对374份来自虚拟品牌社区成员的问卷进行了分析。结果表明:产品互动对3种体验价值都有正向影响;人际互动则对情感体验价值和社会体验价值有正向影响;同时情感体验价值和社会体验价值对顾客参与价值共创有积极影响;而体验价值在顾客间互动对参与价值共创的影响中发挥中介作用。
【作者单位】： 南开大学商学院;延边大学经济管理学院;
【关键词】： 顾客间互动 体验价值 价值共创 虚拟品牌社区
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71232008) 教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(14YJC630059)
【分类号】：F274
【正文快照】： 近些年,虚拟社区已经成为企业吸引顾客参与产品创新的场所。在虚拟社区中,顾客不仅能够通过彼此互动来满足自身对信息、情感等内容的需求,还能参与到企业的产品创新中实现价值共创[1,2]。特别是以企业品牌产品为中心的虚拟品牌社区[3],成员对品牌和产品具有更加浓厚兴趣和丰富

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 方征;;顾客体验价值理论研究综述[J];统计与决策;2007年14期

2 王亮伟;周芳;;顾客体验价值及其创造分析[J];统计与决策;2010年03期

3 於军;季成;;体验管理之追踪探询法[J];企业管理;2009年07期

4 於军;季成;张浩敏;;体验管理之投诉安抚法[J];企业管理;2009年11期

5 於军;季成;;体验管理之价值成本法[J];企业管理;2009年12期

6 武洪刚;李凯;;顾客体验价值概述[J];现代营销(学苑版);2012年08期

7 周以升;服务管理中的体验价值研究[J];商业时代;2005年03期

8 张凤超;尤树洋;;体验价值结构维度理论模型评介[J];外国经济与管理;2009年08期

9 张凤超;尤树洋;;体验价值结构维度:基于共同制造组织模式的实证研究[J];武汉大学学报(哲学社会科学版);2010年03期

10 郑锐洪;杨蕾;;体验营销:顾客体验价值形成与实现的二维路径[J];经济问题探索;2012年08期

中国硕士学位论文全文数据库 前8条

1 王梦晓;基于价值工程理论的顾客体验价值研究[D];中国海洋大学;2012年

2 刘厚安;零售企业创新对创新绩效影响机制的研究：体验价值与网络能力的双中介模型[D];浙江工商大学;2015年

3 龚健;基于当代营销模式下的产品体验价值评价体系研究[D];湖南大学;2008年

4 王刚;青年旅舍内游客互动与体验价值及满意度的关系研究[D];暨南大学;2015年

5 陈婷;基于体验价值的比特产品定价研究[D];北京邮电大学;2012年

6 司马方;创造顾客体验价值的途径研究[D];东南大学;2005年

7 周芳;餐饮连锁业顾客体验价值影响因素实证研究[D];湖南大学;2009年

8 郑明;顾客体验价值视角下的酒店营销研究[D];中国海洋大学;2010年

，

本文编号：1105228