A银行客户经理绩效考核体系优化研究

发布时间：2017-12-23 11:35

  本文关键词：A银行客户经理绩效考核体系优化研究　出处：《湖南工业大学》2016年硕士论文　论文类型：学位论文

  更多相关文章： 商业银行 客户经理 绩效考核 平衡计分卡

【摘要】：2008年的金融危机不仅深刻地影响甚至改变了当今世界经济的格局,也给全球银行业上了生动的一课。在这种经济金融大背景下,“经营转型、提高核心竞争力”成为我国商业银行的战略重心。笔者选取了A银行的客户经理队伍作为研究案例。A银行的客户经理群所具有的特点有:队伍平均年龄比较小、专业细分程度高、从业状态不稳定、对个人职业发展十分重视等。这些特点也是中国银行业大部分客户经理的真实写照。从这个角度看,本案例具有一定的代表性。本文针对A银行客户经理绩效考核体系这个案例进行研究,并根据当前经营环境的变化与银行战略的要求,优化完善该绩效考核体系。通过理论与实践的结合,运用平衡计分卡理论,从战略地图出发,逐步明确核心绩效目标和考核指标。然后形成一个合理、统一、完整的绩效考核体系,有助于A银行在复杂多变的经济形势和金融环境中,实现经营转型,形成核心竞争力,不断稳定健康地发展。通过笔者的研究,发现本案例可以将平衡计分卡应用于绩效管理,并且能使“经营转型、提高核心竞争力”的战略目标得到落实。本文的创新表现在两个方面:一是将组织战略和绩效管理紧密结合起来,使组织战略不会沦为口号,得到有效的实行;二是将平衡计分卡在绩效管理方面的应用落实到个人,突破了以往落实到组织或部门的局限。
【学位授予单位】：湖南工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.33;F272.92

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 中国工商银行江苏省分行课题组;宋建华;;国有商业银行个人客户经理绩效考核体系建设研究——以工商银行江苏省分行为例[J];金融纵横;2016年03期

2 童广印;黄灿;胡顺奇;;企业平衡计分卡绩效考核指标体系权重测评[J];企业改革与管理;2015年23期

3 陈为栋;;基于平衡计分卡的商业银行数据中心绩效考核指标设计[J];农银学刊;2015年06期

4 苗彬;;中美不同文化背景下企业绩效管理对比分析——基于平衡计分卡在绩效考核中的运用[J];领导科学;2015年17期

5 孙朝晖;赵凌宙;;人力资源部门平衡计分卡绩效考核体系构建[J];经济研究导刊;2015年14期

6 杨淑梅;;商业银行战略导向性绩效评价体系分析[J];现代商贸工业;2015年06期

7 赵宇;;人力资源绩效考核中平衡计分卡的应用[J];人力资源管理;2015年03期

8 王咏梅;;平衡计分卡在企业绩效管理中的应用分析[J];会计之友;2015年02期

9 叶菊华;;基于平衡计分卡的税务人员绩效考核体系的建立[J];中国集体经济;2014年36期

10 杨红玲;;基于BSC的商业银行信贷风险总监业绩评价体系构建——以M股份制商业银行为例[J];财会通讯;2014年26期

相关硕士学位论文 前2条

1 张义德;平衡计分卡在商业银行绩效管理中的应用研究[D];暨南大学;2015年

2 郑清晓;中信银行泉州分行对公客户经理绩效考核机制研究[D];华侨大学;2014年

，

本文编号：1323690