奖励类型与调节聚焦对顾客推荐意愿的影响研究

发布时间：2018-03-11 18:32

  本文选题：推荐奖励计划　切入点：奖励类型　出处：《商业经济与管理》2016年01期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：文章旨在研究推荐奖励计划中奖励类型(享乐性赠品和实用性赠品)和调节聚焦(趋进型和规避型)对顾客推荐意愿的影响。结果表明:在推荐奖励计划中,具有不同调节聚焦属性的顾客,其推荐意愿也存在差异。具体来说,与规避型顾客相比,趋进型顾客的推荐意愿较高。此外,调节聚焦与奖励类型对顾客推荐意愿存在交互作用。具体来说,对于趋进型顾客来说,与实用性赠品相比,当奖励为享乐性赠品时,其推荐意愿较高;而对于规避型顾客来说,与享乐性赠品相比,当奖励为实用性赠品时,其推荐意愿较高。最后,文章为企业制定推荐奖励计划提出了几点建议。
[Abstract]:The purpose of this paper is to study the effects of reward types (hedonic gifts and practical gifts) and regulatory focus (progressive and evasive) on the customer's willingness to recommend in the recommended reward scheme. Customers with different adjusting focusing attributes also have different recommendation willingness. Specifically, compared with evasive customers, progressive customers are more willing to recommend. Regulation of focus and reward types interact with customer recommendation willingness. Specifically, for progressive customers, when rewards are hedonic gifts, they are more willing to recommend than practical ones, while for evasive customers, they are more willing to recommend. Compared with hedonic gifts, when rewards are practical gifts, their willingness to recommend is higher. Finally, some suggestions are put forward for enterprises to formulate recommended reward plans.
【作者单位】： 中山大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金青年项目(71202089);国家自然科学基金项目(71172163) 广东省自然科学基金项目(S2013010012249) 中央高校基本科研业务费专项资金项目(12wkpy49)
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1599387