老挝岛咖啡集团绩效管理存在的问题与改进对策研究

发布时间：2018-03-24 02:13

本文选题：老挝企业　切入点：绩效管理　出处：《安徽大学》2017年硕士论文

【摘要】：绩效管理在企业管理中起着举足轻重的作用,科学有效的绩效管理制度不仅能够有效降低企业的运营成本,同时还能激发员工的积极性,从而用较低的经营成本为企业创造高额的利润。本文以市场环境下老挝企业的现实管理现状为研究背景,以老挝企业绩效管理存在的问题与改进的方案作为论文的选题。在大量文献研究的基础上,运用案例分析及市场调研的研究方法分析老挝企业在绩效管理过程中所采用的绩效管理方法及存在的问题,并根据现存的问题提出相应的解决方案。本文总共分为五个章节,第一章是绪论部分,主要对本论文的研究背景、研究意义、主要研究内容、研究思路和研究方法等方面进行简要论述。这部分内容对整篇论文起着指导性的作用,后续章节的论述主要基于导论部分的内容结合实际展开论述。此外,还对国内外文献进行研究,作为论据为本文后续章节的论述提供理论支撑。第二章是论述绩效管理的基本理论和绩效管理的主要方法,包括老挝学界对绩效管理这一概念的界定、绩效管理的含义以及绩效管理对企业的作用等内容。绩效管理的基本理论是一个系统的、完整的过程理论,包括四个方面:前期阶段绩效计划的制定;中期阶段绩效计划的实施与绩效考核;后期的绩效反馈。在完整的绩效管理过程中,这些环节都是紧密相连、缺一不可的。绩效管理常用的方法有三种:一、关键绩效指标法,简称KPI,这是一种企业绩效管理较为常见的方法,是将企业的绩效目标与管理目标相结合,通过将目标进行量化和行为化的过程方式来达到绩效管理的目的;二、360度绩效反馈法,这种绩效管理法能够将企业的每一个部门、每一个员工作为多维度、多视角的评价依据,包括了行政能力、管理水平、技术能力、人际交往能力、沟通能力、心理承受能力等多个维度,能够全面地对公司的部门、岗位和员工进行评价,同时还将客户的反馈意见纳入评价指标中,以此来补充和完善该绩效管理法的评价体系;三、目标管理法,是目前企业绩效管理中应用的最为普遍的方法,它是将企业的经营管理任务转换成发展目标,通过企业的上下级员工共同商定后将整体任务分解到企业的各个部门、各个岗位,通过上下级共同合作来完成。本文的第三章则是结合目前老挝企业的发展现状,分析老挝企业在绩效管理中常用的几种方法,例如关键绩效指标法、360度反馈法和目标管理法,并通过选取老挝企业作为案例来分析其绩效管理中存在的问题。本文第四章则是对老挝企业在绩效管理中存在的问题和难题进行提炼和总结,这些问题主要包括对绩效管理目的认识不够准确、绩效考核过程不规范、绩效考核后期缺乏反馈和总结、绩效管理与绩效考核相互混淆等。根据老挝企业的实际发展现状,本文认为要解决老挝企业绩效管理中存在的问题,提高其绩效管理的成效,应当从更新绩效管理观念、加强对绩效管理人员的培训、加强绩效管理过程中的沟通交流以及后期的反馈、改进绩效管理的方法等方面着手。最后第五章是对本文进行总结,简要概括本文的研究课题所取得的成果,并对相关课题的研究提出建议和期望。
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【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F272.92;F752.6

【参考文献】