道德型负面曝光事件对品牌资产的影响研究

发布时间：2018-04-10 15:34

本文选题：道德型 + 负面曝光事件　；参考：《广东工业大学》2017年硕士论文

【摘要】：随着科学技术的飞速发展,新媒体信息传播的速度得到极大的高。一旦企业出现与道德相关的负面事件,其传播速度之快、传播范围之广,给其品牌资产带来深刻影响。如百度“魏则西”事件、神州专车“拒绝黑车”海报事件、苹果血汗工厂事件等。当今消费者越来越关注企业伦理问题,对企业不道德行为的容忍度越来越小。但是,过往基于负面曝光事件对品牌资产影响的研究几乎没有涉及道德层面,而主要集中在产品层面。道德危机的到来会使企业耕耘多年的品牌资产瞬间坍塌,因此,在道德型负面曝光事件频频发生的今天,研究企业发生道德型负面曝光事件后对其品牌资产的影响显得愈发重要。论文基于上述的思考,采用文献研究法、内容分析法及实证研究法,以新浪微博上对百度“魏则西”事件的评论为研究样本,研究道德型负面曝光事件对企业品牌资产的影响。论文阐述了企业建立品牌资产的重要性及道德型负面曝光事件的发生对品牌资产的损害,并以此为出发点出本研究的研究目标和研究价值,简要介绍论文的研究框架与技术路线等。通过对国内外文献的梳理,论文从理论上考察企业伦理、品牌资产、道德型负面曝光事件及其相关关系,并梳理国内外学者出的品牌资产模型、分析品牌资产的构成维度,找出适用于本研究的品牌资产维度。在结合国内外学者理论成果的基础上,构建本研究的品牌资产研究模型,并根据模型出相关假设。在研究过程中,本研究首先进行样本收集,再根据研究内容构建分析类目,并对样本进行信度分析。在结果分析阶段,论文采用ROST CM6词频分析软件对评论进行样本特征分析、词频分析、语义网络分析及情感分析,根据词频分析结果进行高频词编码和分类,并依据构建的分析类目进行详细分析,从而证明或证伪本研究所出的研究假设。同时,论文采取实证研究法来进一步分析上述结果。最终,论文通过对研究结果的分析,给出企业发生道德型负面曝光事件后的应对策略。本研究的研究成果如下:(1)企业发生道德型负面曝光事件后,其感知质量、品牌联想、品牌忠诚都会受到损害,进而导致品牌资产下降。(2)品牌资产维度间存在层级关系,品牌联想对感知质量产生正向影响,感知质量对品牌忠诚产生正向影响以及品牌联想对品牌忠诚产生正向影响。研究发现,品牌资产起始于消费者联想及质量认知,形成品牌忠诚后,进而获得品牌资产。本研究的创新点在于:(1)国内外对于道德型负面曝光事件的研究相对较少,大部分学者研究的是产品型负面曝光事件,而基于道德型负面曝光事件对品牌资产影响的研究相对比较空白,本研究填补了对该领域研究的空白。(2)学者们对品牌资产的影响研究大多采用实证研究方法,对调查者采用问卷调查来探索论证,而很少有学者会采用内容分析法。而本研究使用内容分析法与实证研究法相结合的方式,克服定性研究的主观性和不确切性等缺陷,达到对样本材料更深刻、更精确的认识。
[Abstract]:......
【学位授予单位】：广东工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F273.2

【相似文献】