价值共创视角下顾企互动机理:一个整合分析框架

发布时间：2018-06-24 09:43

  本文选题：顾企互动 + 价值共创　； 参考：《管理现代化》2017年06期

【摘要】：顾企互动已经成为影响价值共创的关键因素。基于价值共创视角分析了顾企互动的内涵与特征,以价值主张契合为互动前因,将互动内容和互动行为作为互动过程,考虑企业与顾客的获得价值为互动结果,构建了顾企互动整合分析框架。研究表明:价值主张契合涵盖功能契合与感知契合,由此形成产品互动与人际互动并表现为不同的互动行为,进而影响互动结果,互动结果又对顾企的价值主张及其契合性产生影响。
[Abstract]:Gu-enterprise interaction has become a key factor affecting value creation. Based on the perspective of value creation, this paper analyzes the connotation and characteristics of Gu-enterprise interaction, regards the value proposition as the pre-cause of interaction, takes the interactive content and interactive behavior as the interactive process, and considers the value gained by the enterprise and the customer as the interactive result. Build the framework of interaction and integration analysis. The research shows that the value proposition fit includes functional fit and perceived fit, which form product interaction and interpersonal interaction and show different interactive behaviors, and then affect the result of interaction. The interactive results also have an impact on the value proposition and its compatibility of enterprises.
【作者单位】： 河北工业大学经济管理学院;
【基金】：国家社会科学基金项目“多主体参与服务创新过程中的价值共创机理与演进路径研究”(17BGL096)
【分类号】：F274

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本文编号：2061100