企业员工情绪智力、职场友谊与工作绩效的关系研究

发布时间：2019-08-28 12:48

【摘要】：面对着经济全球化和世界一体化进程加快的严重冲击,提高员工的工作绩效对我国大多数企业来说依然是目前最棘手但最有价值的大事。长期以来,人们认为智力决定着个人成就的大小,即个人的智商越高,其认知事物和处理问题的能力越强,进而也越容易成功。但有学者指出,个体的成功只有20%与传统智力有关,其余的80%与情绪智力有关。上个世纪90年代中期,国外学者开始重视情绪智力对工作绩效的影响,但国内的相关研究还比较少,特别是在企业背景下关于员工情绪智力对工作绩效作用的机理的研究更是十分匮乏。本文在归纳国内外关于情绪智力与工作绩效研究成果的基础上,引入职场友谊这一重要的职场人际关系变量作为中介,提出研究模型和研究假设,采用中国情境下开发的权威量表,通过问卷调查的方式对220名企业员工进行调查,然后经过数据分析验证了研究模型和假设,并在此基础上提出了研究展望和管理建议。本文的主要研究结论包括:第一,员工情绪智力与工作绩效显著正相关,并对工作绩效有显著的正向影响。第二,员工情绪智力与职场友谊显著正相关,并对职场友谊有显著的正向影响。第三,职场友谊与工作绩效显著正相关,并对工作绩效有显著的正向影响。第四,职场友谊在情绪智力与工作绩效关系中起到部分中介作用。职场友谊的二个维度均在情绪智力与工作绩效的关系中起部分中介的作用,但是友谊机会的部分中介作用的程度更大。本文的主要创新之处:一是,选用在中国情境下开发的问卷进行自陈式问卷调查的方式研究企业员工情绪智力与其工作绩效之间及其各维度之间的关系,丰富了情绪智力与工作绩效的研究。二是,从职场非正式人际关系的角度揭示了员工情绪智力对工作绩效作用的内在机理。
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F272.92

【参考文献】

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本文编号：2530149