礼让行为与企业潜在资源调用的探索性研究

发布时间：2019-09-03 20:45

【摘要】：随着企业面临的环境日趋复杂化和动态化,仅仅关注于现有资源的开发还不能满足企业持续的增长和发展,潜在资源逐渐成为关注的焦点。企业的持续发展仅依赖于制度是不够的,还需要日常待人接物的礼节,作为一种亲社会行为,礼让行为是在日常交往中依据习俗规矩而维持在一起感受状态的关系化活动。在日常活动中,组织成员依据礼节、顾及他人感受的不争之为,使受让方在感激和辞让的过程中遵从交往规则,有助于形成密切的人际关系。在面对面的日常交往过程中,随着情境发生变化,一方感知到对方可能会遭遇困境,常常在有意无意之间提供资源性支持,维持受让方正常工作状态,以帮助其工作顺利进行;也为未来身处困境之时获取他人的帮助和资源创造了条件。那么,礼让行为是如何推进关系以及促进潜在资源调用的呢?特别的,本文所指潜在资源是没有用到之前就存在,却难以准确预知其价值、通过临场发挥自发组织起来的战略性资源。为此,本文借助案例研究方法,探究在日常交往中,礼让行为促进企业潜在资源调用的行为机理,使用民族志法收集数据,深入山东一家企业进行了为期一年多的参与观察和访谈,运用归纳法对收集的数据进行处理和分析,研究发现:在日常组织的关系实践中,礼让具体表现为待人上的谦让行为和接物上的推让行为;其中,在谦让中,受让方感到社会地位提升,有助于形成更亲密关系,并利于工作顺利开展的信息流动;在言与行的推让中,受让方接受资源,不仅促进了私交关系,而且在问题解决过程中伴随着服务提供和信息获取。研究表明,在中国传统文化背景下,礼让行为能够在日常组织实践中促进企业潜在资源的调用,进而促进问题解决和日常工作顺利开展。
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F272

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