娱乐体验中情感因素对购物中心魅力度的影响

发布时间：2019-10-17 17:49

【摘要】：本研究基于Mehrabian-Russell模型,构建了购物者娱乐体验、消费者情感和商业集聚魅力度的关系模型。在购物中心娱乐设施旁拦截访问获取数据,SEM分析表明,娱乐体验对消费者情感和魅力度有正向影响,消费者情感的各维度对魅力度的影响各不相同,其中,愉快可以提升购物者的停留意愿和再惠顾意向;唤醒可以提升购物者的停留意愿,但不能带来购物者的再惠顾意向;控制不能提升购物者的停留意愿,但可以带来更多的再惠顾。这些效应将为设置不同的环境刺激来操纵购物者情感进而提升其魅力度提供理论支持。
【图文】：

研究模型,力度,消费者

魏胜等：娱乐体验中情感因素对购物中心魅力度的影响逡逑８５７逡逑唤醒与愉快存在交互作用，在愉快环境下，唤醒正向影响趋避行为；在非愉快环境下，唤醒负逡逑向影响趋避行为。Ｄｏｎｏｖａｎ和Ｒｏｓｓｉｔｅｒ邋（１９８２）１１８１在零售环境下检验了邋Ｍ－Ｒ模型，结果表明愉逡逑快是趋避行为的强有力影响因素，包括购物行为。逡逑２．２研究假设逡逑环境刺激影响个人的情感状态，进而影响趋避行为（Ｍ－Ｒ模型）。其他的营销刺激可以代逡逑替环境刺激，进而来应用Ｍ－Ｒ模型＠１。而消费者的娱乐体验是娱乐设施和项目等相关刺激引逡逑发的，因此，它可能影响消费者的情感，进而影响行为意向。本研究在Ｍ－Ｒ模型的基础上，将逡逑消费者娱乐体验作为刺激物，将魅力度的代理变量停留意愿和再惠顾意向作为趋避行为来构逡逑建理论模型。如图２所示。逡逑＋逡逑刺激逦消费者情感逦魅力度逡逑图２研究模型逡逑零售业普遍接受的一个共识是游乐项目如果能够有效运作，不仅能够吸引更多消费者，而逡逑且能够改善销售业绩。娱乐设施／项目可以促使消费者形成一种兴奋或有趣的购物体验，从而逡逑使消费者再惠顾Ｗ。大型购物中心的娱乐占比越来越大，娱乐类型越来越多，因为购物中心管逡逑理者相信，娱乐体验可以提升购物中心的集客能力，因此，我们提出：逡逑Ｈ１：娱乐体验对购物中心再惠顾意向有正向影响？逡逑消费者在购物中心内停留的时间越长，购买的可能性越大１３ｔ）１。很多研究指出，娱乐设逡逑施／项目可以延长消费者的逗留时间，进而提高顾客的平均购买金额，，间接地为销售额做出贡逡逑献Ｗ。娱乐设施／项目可以吸引人的注意力，现实中经常会看到，很多消费者在经过娱乐区时，逡逑都会驻足观赏，有的消费者甚至还会即兴参与体验。例如，

路径图,路径图,结构模型,检验假设

娱乐体验逡逑愉快逡逑控制逡逑唤醒逡逑停留意愿逡逑再惠顾意向逡逑０．７５５逡逑０．５１０＊＊＊逡逑０．２８４＊＊＊逡逑０．３９２＊＊＊逡逑０．６３８＊＊＊逡逑０．３４１＊＊＊逡逑０．７６８逡逑０．５５２＊＊＊逡逑０．３９４＊＊＊逡逑０．４０８＊＊＊逡逑０．３１２＊＊＊逡逑０．７４６逡逑０．３６４＊＊＊逡逑０．１３３逡逑０．２１８＊＊逡逑０．６５１逡逑０．３７１＊＊＊逡逑０．１３１逡逑０．７７６逡逑０．３０６＊＊＊逡逑０．７３６逡逑注：对角线下是潜变量的＾逡逑显著；＊＊＊表示在０．００１邋７逡逑Ｂ关系数，Ｘ、逡逑１Ｃ平上显著。逡逑ｆ角线上是ＡＶＥ的平方＾逡逑Ｒ．邋＊＊表示在０．０１水平上逡逑４．２检验假设逡逑确定了测量模型之后，下面来检验结构模型，结构模型的拟合度良好（Ｘ２邋＝邋６２／７１４，邋ｄ／邋＝逡逑２０，邋ｘ２／ｄ／邋＝邋３．１３６，邋ＧＦＪ邋＝邋０．９６６，邋４０＾７邋＝邋０．９２５，邋ＣＦ７邋二邋０．９４９，逦０．０７８）。路径图如逡逑图３所示，各构念间的路径系数如表５所示。逡逑
【作者单位】：哈尔滨商业大学管理学院;吉林大学商学院;
【基金】：中国博士后科学基金(2016M591542) 黑龙江省博士后资助经费项目(LBH-Z15110) 哈尔滨商业大学博士科研启动项目(14RW13)
【分类号】：F274;F721

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