集团型企业信息共享服务中心建设研究

发布时间：2020-07-31 20:56

【摘要】：共享服务中心模式能够增强集团型企业的管控能力、有效的降低企业经营成本,提高运营效益,以及提升企业的服务品质。随着共享服务中心逐渐成熟,我国一些像中兴通信、华为、中国移动、平安集团一些大型企业集团积极的开展共享服务中心实践。然而,共享服务中心的建设在寻求新的升级突破。信息共享服务中心是共享服务中心不断发展,进行职能全覆盖,不断的深入与创新,注重增值服务流程的挖掘,利用规模效应优势由当初的事务处理中心定位向知识管理中心与情报中心转变的结果,可以说信息共享服务中心是共享服务中心的高级形态,也是共享服务中心发展的必然结果。由于共享服务中心在我国实践尚短,而信息共享服务中心的建设仍在摸索中。需要持续的流程改进、资源整合及新技术的应用,才能推动信息共享服务中心作为一个高绩效中心、不断实现所期望的量化收益。本文先从集团型企业和信息共享服务中心的概念辨析入手,界定了本文的研究对象和研究范围,以情报学的视角剖析集团型信息共享服务中心的构成,包含其构成要素和基本框架。接着,本文集合调研报告与案例从企业信息化建设入手、着力分析集团型企业信息共享服务中心建设的现状,进一步从顶层设计、财务信息共享、人力资源信息共享、供应链管理信息共享、办公行政管理信息共享5个层次分析集团型企业信息共享服务中心建设存在的问题,最后提出集团型企业信息共享服务中心建设的策略。对集团型企业信息共享服务中心的建设具有较为重要的理论指导和实践意义。
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F272
【图文】：

服务中心,信息共享,情报中心,概念模型

图２－３．信息共享服务中心概念模型逡逑从信息共享服务中心的概念和实践分析，它的基本特征包括如下方面？：逡逑（１）集团的情报中心逡逑由以上分析可知，信息共享服务中心运营的基础在于信息流的运动，立足于集逡逑团内，在大数据背景下，通过信息技术的实践，将信息触角伸展至集团型企业的每逡逑个角落，从而进行信息的收集、整理、储存和应用，形成跨组织、地区的事务性或逡逑专业支持信息数据库，并通过信息渠道为企业集团内部业务单位及决策层提供服逡逑务。逡逑（２）战略集成化逡逑信息共享服务中心，是在共享服务中心的基础上，以信息情报为属性进行整合逡逑升级的，集团的内部业务单位将不再分别设立相应的支持机构，而是把各业务单位逡逑的支持机构统一到共享服务中心来，整合形成一个独立的实体机构。这不单是业务逡逑层简单的集中、集成和集约，也不仅是模块层的集成优化，更重要的是站在集团的逡逑层面，实施的战略集成化。而是企业组织战略、业务战略、人才战略、技术战略、逡逑①陈４、忤．NB能个．逑立共享服务中心，发挥企、丨卩．p}闭规梭优势丨．当代经济管理，２０１０．邋３２（３）：２ｌ－２６．逡逑

信息服务,构成要素,组织重组,服务中心

淌垦绗宦畚模]3Y嵬ＡＳＴＥＲ＇ＳP裕龋牛樱桑樱]3?要素构成见图２－４。逡逑人员要素一逦一机构要素逡逑＆歐程逦邋软硬件要素逡逑企业发展进程，＾＼逦．邋Ｖ逦，■邋＇逦一＇＇逡逑＼邋／组织重组逦．．ｙ／逦＼邋组织重组逦＼逡逑＼业务再造￣７＼逦／＼业务再造逦＼逦＾逡逑共享服务中心阶段逡逑技术要素—逦—资源要素，逦—丨邋制度要素＾逦？组织要素逡逑软硬件要素逦保障机制要素逡逑图２－４构成要素逡逑２＿２．３信息服务共享中心的基本框架逡逑基于上述要素的分析，集团型企业信息共享服务中心是以用户信息需求为导向逡逑＇以各类信息资源为核心，以信息技术与工具为支撑，以信息共享服务中心服务逡逑平台为承载的有机整体。由此，可以从用户、支撑环境、运行系统三个层面分别论逡逑述信息服务共享中心的框架，在这三个层面内，不同层次、方面的信息构成要素整逡逑合在一起

市场化模式,服务中心,信息共享,使用对象

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