企业社交工作平台上群组参与行为及其关键前因与结果探究 ——基于使用与满足理论

发布时间：2021-01-22 03:31

　　在万物互联的时代,企业开始向数字化组织形态转型。在此背景下,企业社交工作平台应运而生,以满足组织内外沟通和协作的要求,推动企业工作效率的提升和工作方式的转变。在该平台上,“群组”功能是其最为关键的部分之一。基于这样的现实背景,学术界中很多学者开始就企业社交工作平台上的关键问题展开探究。本研究通过对已有文献的回顾,识别出了目前企业社交工作平台使用的四个研究缺口:（1）社交媒体在组织中使用前因的探索仍然比较欠缺,仅有的一些文献也脱离了组织背景,没有针对组织环境考虑;（2）新背景下,企业社交工作平台上的群组参与行为的探索仍然存在研究空缺点,鲜有文献关注群组类型和群组内员工的主要行为;（3）用户对企业社交工作平台的满意度仍然是学术界和企业界所不明了的问题;（4）缺乏文献从理论的角度系统地对企业社交工作平台上行为的动机、行为和结果进行探索。基于上述的研究背景和文献缺口,本文通过探索型案例研究识别出企业社交工作平台上主要群组类型和这些群组中的主要行为,并将这些群组中的行为作为群组参与的测量题项。接着,结合已有文献对使用前因和使用结果的测量,本文设计了本研究的研究问卷,通过问卷星收集了418份符合条... 

【文章来源】：浙江工商大学浙江省

【文章页数】：127 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

技术路线图

动机理论指出,个人的行为都是由动机引起的,而使用与满足理论也进一步指出,需求动机是解释用户参与行为的关键性因素,用户对社交媒体的特定需求激发用户参与社交媒体(郑君君等,2017)。动机理论和使用与满足理论之间存在共性但也有差异,有研究将两者进行对比。动机理论中动机指的是个人内在动机和和目标相关的外在动机。总的来说,使用与满足理论也是研究用户动机的有效理论,它比动机理论中研究的动机更加多样化,包括便利性、信息需求、人际效用、娱乐、逃避现实、社交互动等,这些新出现的动机为学者研究社交媒体提供了更新颖的视角(Luo等,2011)。

将以上假设汇总,本研究结合理论框架提出了研究模型,如图3所示。由于使用动机和使用行为之间的影响关系比较复杂,为了更加清晰直观地描述使用动机对使用行为的影响,本文在表4-2和表4-3中描绘了两者之间的关系,打“√”表示对应的群组参与行为和使用动机之间有关系。5.1 问卷设计过程


本文编号：2992466