员工情绪劳动对创造力的“双刃剑”效应——领导信任的中介作用

发布时间：2021-03-19 11:30

　　面临领导较为粗鲁的对待,员工针对领导的情绪劳动会如何影响员工创造力?信任构建视角给出了两种不同预测:一方面,情绪劳动会让外显情绪发挥理想的社交功能,让领导更多看到员工的"好的一面",这能帮助提升领导信任从而促进员工创造力;另一方面,情绪劳动可能被解读为不真诚,反而降低领导对其信任,不利于员工向领导获得对其创新工作的支持。该研究基于情绪劳动的不同类型（深层调节与表层扮演）,运用认知失调理论对上述分歧进行了研究与化解。通过历时三阶段,针对813位员工的实证研究发现:深层调节有利于增进领导信任以提高自身创造力,表层扮演起相反效果。此文贡献表现在:将情绪劳动的研究对象从一贯局限于"对组织外的顾客"拓展到"对组织内的领导",并从情绪劳动的视角丰富了员工创造力的前因研究。 

【文章来源】：南京社会科学. 2020,(04)北大核心CSSCI

【文章页数】：8 页

【文章目录】：
一、引言
二、研究假设
    （一）情绪劳动分类与认知失调
    （二）情绪调节对领导信任的影响
    （三）领导信任对情绪调节和创造力的中介作用
三、研究方法
    （一）调研样本
    （二）变量测量
四、结果与分析
    （一）验证性因子分析
    （二）描述性统计分析
    （三）假设检验结果
五、研究意义与讨论
    （一）研究结论
    （二）理论意义
    （三）实践启示
    （四）研究不足与展望


【参考文献】：
期刊论文
[1]情绪劳动策略对主动破坏行为的影响[J]. 莫申江,施俊琦.  心理学报. 2017(03)
[2]情绪劳动的内涵[J]. 廖化化,颜爱民.  管理学报. 2015(02)
[3]情绪劳动的效应、影响因素及作用机制[J]. 廖化化,颜爱民.  心理科学进展. 2014(09)
[4]中国情境中的上下级关系构念研究述评——兼论领导——成员交换理论的本土贴切性[J]. 郭晓薇.  南开管理评论. 2011(02)
[5][J].   .



本文编号：3089497