基于多尺度的河南省淘宝店铺服务质量空间分异格局及其影响因素分析

发布时间：2021-04-14 09:26

　　淘宝网作为我国C2C（customer to customer）电商平台的代表,近些年来为我国消费市场的蓬勃发展注入了新动力,特别是其移动端的推行,使我国零售电子商务业的发展迈入了新的里程碑,网上购物更加深入到人们的生活之中。随着网上购物的推广,消费者在购物时越来越注重购物体验,对于物品的购买经常货比三家,也对店铺的服务质量提出了更多的要求。一个城市的淘宝店铺越多,评价其店铺的服务质量信息就越多,因此借助于大数据评价城市C2C店铺服务质量成为当下人文-经济地理学研究的一个热点。评价一个城市的C2C店铺服务质量,不仅可以透视一个地区电子商务业发展的状态,也可以分析城市现代服务业的发展水平,从而为城市的现代化转型、地区生产力水平的提升提供支撑。基于此,本研究以淘宝网店铺服务质量为测度指标,基于信用总度、服务得分、电商水平三个维度构建指标体系,基于市域、县域、乡镇多尺度进行分析,以期了解河南省电子商务业水平的空间差异,为河南省淘宝网的健康发展、现代服务业水平提升、区域协调发展等提供支撑。主要结论如下:（1）从河南省淘宝店铺服务质量的空间分布特征来看,市域尺度上的淘宝店铺服务质量的高值区仅有1... 

【文章来源】：河南大学河南省

【文章页数】：104 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

河南省区域概况图

基于多尺度的河南省淘宝店铺服务质量空间分异格局及其影响因素分析30图4-1市域淘宝店铺服务质量与各子系统空间分类图图4-1中的淘宝店铺服务质量空间分异图可知，高值区仅有郑州市一个，郑州市作为省会城市，是河南省经济发展的中心，商贸业的中心，也是信息服务业的中心，在电子商务业方面具有明显的市场优势、产业优势，因此在该地区经济、产业、技术等的支撑下，其内的淘宝店铺服务质量水平处于遥遥领先地位。由相关公式计算后的具体数值可知，第一位的郑州市其淘宝店铺服务质量的计量值为0.87，相比于第二位南阳市的计量值（0.42）出现了小断层式的领先，充分显示出郑州市以淘宝店铺为代表的相关电子商务业其服务质量的龙头作用。较高值区分别有安阳市、新乡市、焦作市、洛阳市、许昌市、南阳市和商丘市，7个较高值区的计量值在0.35~0.42之间，可以看出较高值区之间的店铺服务质量水平差异较校在7个较高值区中新乡市、焦作市、洛阳市、许昌市紧邻郑州市，且经济实力较强，因此其4者与郑州市形成辐射作用较强的高等级集聚区，并且该高

4空间分异的格局特征分析35图4-2河南省淘宝店铺服务质量及相关各指标洛伦兹曲线图由表4-1和图4-2可知，河南省淘宝店铺综合服务质量的基尼系数为0.27，表明其在空间分布上整体呈现出比较均衡的特征。第一名郑州市的淘宝店铺服务质量计量值虽呈现断层式领先第二名，但是除郑州市之外，河南省内其余16个地级市的计量值均在0.05~0.42之间，如果在此基础上除去最后一名漯河市，则其余15个地级市之间的计量值在0.14~0.42之间，平均每个地级市之间的差异度数为0.02，可见从整体来看绝大多数地级市之间的差异并不是很大，在空间上呈现较为均衡的分布特征。但值得一提的是，虽然绝大多数地级市之间差异较小，但是它们与郑州市的差异还是较为突出的。从淘宝店铺综合服务质量三个子系统来看，三者基尼系数的取值范围在0.23~0.36之间，其中淘宝店铺的信用总度的基尼系数计算结果最大为0.36，与整体服务质量相比，其均衡程度出现了明显下降。信用度的积累是一个时间过程，其若想在短时间内提高较为困难，而由于受到地区人口素质、政府政策、产业资源、地理优势等限制，河南省各个市域对于淘宝店铺的关注时间不一，因此在该子系统中各个地级市之间的发展状态存在了一定程度的差异，但差异度在正常范围之内。在服务得分子系统内，其基尼系数为0.34，与信用总度子系统的内部差异特征十分相似，二者均是内部出现合理范围内的不均衡特征，但其不均衡程度稍微小于前者。在该子系统中，结合其空间分异特征可以发现，虽然第一等级与其他等级之间拉开了一定的距离，但是差距要小于信用总度子系统，加之服务得分的提高对于时间的依赖度要小，因此其在空间上的均衡程度要稍小于信用总度。


本文编号：3137087