中国石化浙江石油分公司基层员工整体满意度研究

发布时间：2017-04-18 07:37

  本文关键词：中国石化浙江石油分公司基层员工整体满意度研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：中国石化销售企业点多面广,大多数网点地处乡村国道,基层员工工作和生活相对匮乏,精神生活空虚;工作劳动强大,工作环境恶劣,收入却相对较低。且大多数基层员工是劳务工,对企业的归属感较弱等,以上因素的存在,造成了中国石化浙江石油分公司基层员工对企业的整体满意度较低。而员工满意度不高是造成基层员工流失率较高的主要因素,将直接影响着企业发展战略目标的实现。本文主要通过对国内外员工满意度现状进行分析,对员工满意度、EAP、家文化、劳务工等概念进行描述,并根据马斯洛需求层次理论、霍桑实验理论、期望值理论等理论依据,通过建立整体满意度指标测评体系并设计员工调查问卷,对基层员工现状和整体满意度现状进行分析,找出影响该公司基层员工整体满意度主要因素:社会地位低下,缺乏主人翁意识;工作环境差、劳动强度大,薪酬待遇相对低;职业发展前景黯淡,晋升通道狭窄;心理压力大,人文关爱不足等。通过以上分析探讨,本文最终得出结论,提高基层员工整体满意度是提升企业经营管理水平和竞争力的有力途径。提高基层员工整体满意度可通过建立以打造员工温馨舒适环境的基层家文化体系、公平合理的薪酬分配考核体系、上下畅通的有效沟通体系、员工心理疏导的EAP关怀体系、公平合理的晋升选拔机制、主人翁式的员工体验式管理体系等途径实现。
【关键词】：石化 基层员工 整体满意度 研究
【学位授予单位】：兰州理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.22;F272.92
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-17
• 1.1 选题背景与意义9-10
• 1.1.1 选题背景9
• 1.1.2 选题意义9-10
• 1.2 国内外相关研究现状10-15
• 1.2.1 国外研究现状10-12
• 1.2.2 国内研究现状12-15
• 1.3 研究的主要内容15-16
• 1.4 研究的主要方法16-17
• 第2章 相关理论基础及概念17-25
• 2.1 员工满意度基本理论17-18
• 2.1.1 员工满意度概念17
• 2.1.2 影响员工满意度的因素17-18
• 2.2 马斯洛需求层次理论18-19
• 2.2.1 马斯洛需求理论的概念及内容18
• 2.2.2 马斯洛需求理论的内涵及意义18-19
• 2.3 霍桑实验理论19-20
• 2.4 期望理论20-21
• 2.4.1 期望理论概念20
• 2.4.2 期望理论的内涵及相互关系20-21
• 2.4.3 期望理论的意义21
• 2.5 相关概念21-25
• 2.5.1 EAP的 概念21-22
• 2.5.2 家文化的概念22-23
• 2.5.3 劳务工概念23-25
• 第3章 中国石化浙江石油分公司基层员工现状25-31
• 3.1 中国石化浙江石油分公司简介25
• 3.2 中国石化浙江石油分公司基层员工现状25-31
• 3.2.1 以劳务工居多25-26
• 3.2.2 薪酬福利待遇差26
• 3.2.3 劳动工作强度大26-27
• 3.2.4 工作环境相对艰苦27
• 3.2.5 个人问题突出27-28
• 3.2.6 职业发展前景黯淡28
• 3.2.7 社会地位低下28
• 3.2.8 人身安全压力大28-29
• 3.2.9 缺乏归属 ， 心理失衡29
• 3.2.10 流失率较高29-31
• 第4章 中国石化浙江石油分公司基层员工整体满意测度分析31-43
• 4.1 员工整体满意度指标测评体系31-34
• 4.1.1 指标体系设计原则31
• 4.1.2 指标体系构建31-33
• 4.1.3 指标解释33-34
• 4.1.4 权重确定34
• 4.2 调查问卷设计及数据来源34-35
• 4.3 员工整体满意度现状描述35-40
• 4.4 员工整体满意度问题分析40-43
• 4.4.1 物质需求方面 ， 物质回报和工作环境满意度欠缺40-41
• 4.4.2 自我价值实现方面 ， 员工对自身成长与发展满意度不高41
• 4.4.3 情感需求方面 ， 企业人文关怀和文化建设存在不足41-43
• 第5章 中国石化浙江石油分公司基层员工整体满意度提升对策43-54
• 5.1 物质需求方面 ， 建立薪酬和环境同步提升的整体机制43-46
• 5.1.1 建立以公平合理为标准的薪酬分配考核体系43-45
• 5.1.2 建设以打造员工温馨舒适环境的基层家文化体系45-46
• 5.2 自我价值实现方面 ，， 建立多种员工成长与发展的通道46-50
• 5.2.1 建立公平合理的晋升选拔机制46-48
• 5.2.2 要适当打开身份转换的大门48
• 5.2.3 建立主人翁式的员工体验式管理体系48-50
• 5.3 情感需求方面 ， 建立多渠道的人文关怀机制50-54
• 5.3.1 建立上下畅通的有效沟通体系50
• 5.3.2 建立员工心理疏导的EAP关 怀体系50-54
• 第六章 结论54-55
• 附件：中国石化浙江石油分公司基层员工整体满意度调查问卷55-64
• 参考文献64-67
• 致谢67

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