中国电信LC分公司网格化营销管理的优化研究
发布时间：2021-04-20 18:45
随着世界网络科技的日益进步,中国通信行业开始进入发展成熟期。随着市场逐渐饱和,业务同质化严重,通信企业之间相互争抢客户,同行竞争不断加剧。中国电信LC分公司为适应当前纷繁复杂的营销环境,更加贴近用户,实现营销服务无缝覆盖,促进业务收入增长,从2013年开始推行网格化营销管理,至今已有6年,并且取得了不错的成绩。然而在网格化营销管理的实际推行中,还是暴露出了一些亟待解决的问题,比如网格营销人员营销积极性不足、网格划分方法过时、网格之间不协调以及网格绩效考核不合理等问题。这类问题,正在使LC分公司网格化营销业务逐渐陷入停滞不前的困境。本文结合电信LC分公司网格化营销管理现状,对当前电信LC分公司的网格化营销管理流程进行详细的阐述,然后采用问卷调查法,邀请多位网格营销人员对电信LC分公司网格化营销管理的16个指标进行评价,然后对评价结果进行分析提炼,将主要问题归纳为人员方面、网格划分方面、网格分工协调方面、绩效考核方面等四大类,设计了一个网格化营销管理访谈提纲,对网格专家进行访谈。然后使用层次分析法,通过对目标层、准则层以及方案层的比较排序,针对网格人员问题、网格划分、网格协调问题、网格绩效...
【文章来源】：浙江理工大学浙江省
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 选题的背景与研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 主要研究内容和研究目标
1.2.1 主要研究内容
1.2.2 研究目标
1.3 拟采用的研究方法和研究技术路线
1.3.1 拟采用的研究方法
1.3.2 技术路线
1.4 论文创新点
2 理论基础和相关研究综述
2.1 理论基础
2.1.1 空间信息网格理论
2.1.2 网格化营销理论
2.1.3 网格化管理理论
2.1.4 精准营销理论
2.2 网格化营销管理研究综述
2.2.1 网格化营销管理的含义
2.2.2 网格化营销管理的特点
2.2.3 网格化营销管理的行业应用
2.2.4 当前研究述评
3 电信LC分公司网格化营销管理的现状与问题
3.1 电信LC分公司的网格化营销管理现状介绍
3.1.1 LC分公司网格化营销管理的架构
3.1.2 网格的硬件设施
3.1.3 网格内各成员的工作职责
3.1.4 网格营销费用以及奖励
3.2 电信LC分公司网格化营销管理方面的问题
3.2.1 网格化营销管理人员问题
3.2.2 网格划分不合理
3.2.3 网格化营销管理的分工协调问题
3.2.4 网格绩效考核方面存在的问题
3.3 电信LC分公司网格化营销管理的优化思路
3.3.1 基于层次分析法的优化方案体系构建
3.3.2 基于对比矩阵的最优解决思路选择
4 电信LC分公司网格化营销管理的优化
4.1 网格化营销管理人员激励
4.1.1 提高员工的工作积极性
4.1.2 提高员工的工作水平
4.2 网格划分优化
4.2.1 缩小网格划分区域差异
4.2.2 合理分配网格资源
4.3 网格分工协调优化
4.3.1 网格与分公司之间的分工协调优化
4.3.2 网格与分公司其他渠道营销的分工协调优化
4.4 网格绩效考核优化
4.4.1 使绩效考核标准易于普及
4.4.2 健全绩效考核体系
5 网格化营销管理优化研究结论与实施建议
5.1 研究结论
5.2 实施建议
参考文献
附录
附录1: 网格化营销管理指标评价问卷调查
附录2: 网格化营销管理访谈提纲
附录3: 网格化营销管理指标重要性对比评价问卷
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]完善管理层薪酬激励的几点建议[J]. 张铮. 现代营销(下旬刊). 2018(11)
[2]企业绩效管理中绩效沟通问题及对策研究[J]. 车永星. 中国集体经济. 2018(33)
[3]江苏省混合所有制企业高管薪酬激励约束机制问题与优化建议[J]. 王佳,钱祥炎,聂锐. 现代商业. 2018(31)
[4]国企人力资源管理中创新绩效考核的问题研究[J]. 程娇娇. 现代营销(创富信息版). 2018(11)
[5]绩效考核在企业人力资源管理中的应用[J]. 刘晶. 农家参谋. 2018(21)
[6]政府限薪令、运气与国有企业高管薪酬[J]. 廖以,徐诗意. 财会通讯. 2018(30)
[7]浅析移动通信网络网格划分与优化[J]. 宋志强. 中国新通信. 2018(19)
[8]综合业务区微网格规划[J]. 蒋雷,李东亮. 中国新通信. 2018(19)
[9]国企绩效考核的现状与改进策略[J]. 王艳伟,成雯,邓平,王雪芳. 现代经济信息. 2018(18)
[10]国企职业经理人绩效考评发展历程综述[J]. 张瑞. 时代金融. 2018(26)
博士论文
[1]基于营销网格的汽车营销资源优化配置研究[D]. 张建友.武汉理工大学 2012
硕士论文
[1]扬州移动客户经理绩效管理研究[D]. 肖萍.扬州大学 2018
[2]政府审计与国企反腐败研究[D]. 朱芳芳.南京审计大学 2018
[3]博泰文具网络营销战略研究[D]. 俞琴.上海外国语大学 2018
[4]SD电信公司营销渠道策略优化研究[D]. 王刚.青岛大学 2017
[5]WF证券公司客户关系优化方案研究[D]. 罗捷.武汉工程大学 2017
[6]郑州市亲子游产品的网络营销策略研究[D]. 詹晓娅.广西师范大学 2017
[7]A电信公司网格化营销管理体系构建研究[D]. 陈国华.福建师范大学 2017
[8]天津航空公司网络直销策略研究[D]. 王晨.西北大学 2016
[9]重庆德庄火锅网络营销策略研究[D]. 梁诚康.北京工业大学 2016
[10]地方国有企业中层管理者绩效考核体系研究[D]. 祝赫男.沈阳大学 2016
本文编号：3150206
【文章来源】：浙江理工大学浙江省
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 选题的背景与研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 主要研究内容和研究目标
1.2.1 主要研究内容
1.2.2 研究目标
1.3 拟采用的研究方法和研究技术路线
1.3.1 拟采用的研究方法
1.3.2 技术路线
1.4 论文创新点
2 理论基础和相关研究综述
2.1 理论基础
2.1.1 空间信息网格理论
2.1.2 网格化营销理论
2.1.3 网格化管理理论
2.1.4 精准营销理论
2.2 网格化营销管理研究综述
2.2.1 网格化营销管理的含义
2.2.2 网格化营销管理的特点
2.2.3 网格化营销管理的行业应用
2.2.4 当前研究述评
3 电信LC分公司网格化营销管理的现状与问题
3.1 电信LC分公司的网格化营销管理现状介绍
3.1.1 LC分公司网格化营销管理的架构
3.1.2 网格的硬件设施
3.1.3 网格内各成员的工作职责
3.1.4 网格营销费用以及奖励
3.2 电信LC分公司网格化营销管理方面的问题
3.2.1 网格化营销管理人员问题
3.2.2 网格划分不合理
3.2.3 网格化营销管理的分工协调问题
3.2.4 网格绩效考核方面存在的问题
3.3 电信LC分公司网格化营销管理的优化思路
3.3.1 基于层次分析法的优化方案体系构建
3.3.2 基于对比矩阵的最优解决思路选择
4 电信LC分公司网格化营销管理的优化
4.1 网格化营销管理人员激励
4.1.1 提高员工的工作积极性
4.1.2 提高员工的工作水平
4.2 网格划分优化
4.2.1 缩小网格划分区域差异
4.2.2 合理分配网格资源
4.3 网格分工协调优化
4.3.1 网格与分公司之间的分工协调优化
4.3.2 网格与分公司其他渠道营销的分工协调优化
4.4 网格绩效考核优化
4.4.1 使绩效考核标准易于普及
4.4.2 健全绩效考核体系
5 网格化营销管理优化研究结论与实施建议
5.1 研究结论
5.2 实施建议
参考文献
附录
附录1: 网格化营销管理指标评价问卷调查
附录2: 网格化营销管理访谈提纲
附录3: 网格化营销管理指标重要性对比评价问卷
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]完善管理层薪酬激励的几点建议[J]. 张铮. 现代营销(下旬刊). 2018(11)
[2]企业绩效管理中绩效沟通问题及对策研究[J]. 车永星. 中国集体经济. 2018(33)
[3]江苏省混合所有制企业高管薪酬激励约束机制问题与优化建议[J]. 王佳,钱祥炎,聂锐. 现代商业. 2018(31)
[4]国企人力资源管理中创新绩效考核的问题研究[J]. 程娇娇. 现代营销(创富信息版). 2018(11)
[5]绩效考核在企业人力资源管理中的应用[J]. 刘晶. 农家参谋. 2018(21)
[6]政府限薪令、运气与国有企业高管薪酬[J]. 廖以,徐诗意. 财会通讯. 2018(30)
[7]浅析移动通信网络网格划分与优化[J]. 宋志强. 中国新通信. 2018(19)
[8]综合业务区微网格规划[J]. 蒋雷,李东亮. 中国新通信. 2018(19)
[9]国企绩效考核的现状与改进策略[J]. 王艳伟,成雯,邓平,王雪芳. 现代经济信息. 2018(18)
[10]国企职业经理人绩效考评发展历程综述[J]. 张瑞. 时代金融. 2018(26)
博士论文
[1]基于营销网格的汽车营销资源优化配置研究[D]. 张建友.武汉理工大学 2012
硕士论文
[1]扬州移动客户经理绩效管理研究[D]. 肖萍.扬州大学 2018
[2]政府审计与国企反腐败研究[D]. 朱芳芳.南京审计大学 2018
[3]博泰文具网络营销战略研究[D]. 俞琴.上海外国语大学 2018
[4]SD电信公司营销渠道策略优化研究[D]. 王刚.青岛大学 2017
[5]WF证券公司客户关系优化方案研究[D]. 罗捷.武汉工程大学 2017
[6]郑州市亲子游产品的网络营销策略研究[D]. 詹晓娅.广西师范大学 2017
[7]A电信公司网格化营销管理体系构建研究[D]. 陈国华.福建师范大学 2017
[8]天津航空公司网络直销策略研究[D]. 王晨.西北大学 2016
[9]重庆德庄火锅网络营销策略研究[D]. 梁诚康.北京工业大学 2016
[10]地方国有企业中层管理者绩效考核体系研究[D]. 祝赫男.沈阳大学 2016
本文编号：3150206
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