突发性事件下基于社交媒体的用户建言行为研究
发布时间：2021-04-23 12:59
基于移动互联网和web 2.0技术的发展,社交媒体也因此得以蓬勃发展,并以其低成本参与性、互动交流性、社区化等特点,推动了专家话语权的释放。用户从之前信息的被动接受者,现在转变为信息传播的主动参与者,互联网进入了以用户生成内容为特点的时代。通过便利的社交媒体平台,企业产品和服务的使用者,会基于自身的体验经历、知识水平实施建言行为,不仅指出企业现存或潜在的问题,还会给出改进建议和解决方案。在以市场为导向的经济环境中,实施建言行为的用户,其言行都传递着市场信息,会给企业带来战略性的思考。然而,目前关于用户建言行为的研究处于起步阶段,研究成果有待完善。因此,本文运用扎根理论的质性研究方法,对用户建言行为进行探索性的研究。本文以滴滴顺风车乘车遇害事件为研究素材,选取社交媒体知乎平台上用户针对此事的文本资料,运用扎根理论的方法,对原始评论进行编码分析。经过开放式编码、主轴编码和选择性编码这三个步骤的分析,本文得到了123个初级概念、18个副范畴、8个主范畴和1个核心范畴。通过分析核心范畴和各个主范畴之间的关系,并结合情绪事件理论和网络舆情形成机制相关理论,构建了突发性事件下用户建言行为形成机制模...
【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 建言行为概念研究现状
1.3.2 建言行为维度划分研究现状
1.3.3 建言行为影响因素研究现状
1.3.4 社交媒体研究现状
1.3.5 文献评述
1.4 研究内容与研究方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
1.4.3 技术路线图
第2章 相关理论基础
2.1 概念界定
2.1.1 突发性事件
2.1.2 社交媒体
2.1.3 用户
2.1.4 建言行为
2.2 扎根理论
2.3 情绪事件理论
2.4 网络舆情生成机制
2.5 本章小结
第3章 基于扎根理论的用户建言行为研究
3.1 原始资料收集
3.1.1 案例选取
3.1.2 资料来源
3.2 开放性编码
3.3 主轴编码
3.3.1 范畴化结果
3.3.2 主范畴结果
3.4 选择性编码
3.5 理论饱和度检验
3.6 本章小结
第4章 用户建言行为研究结果与讨论
4.1 用户建言行为界定
4.1.1 概念界定
4.1.2 维度划分
4.2 用户建言行为模型阐释
4.2.1 编码结果分析
4.2.2 用户建言行为形成机制模型分析
4.3 用户建言行为受其他因素影响的解析
4.3.1 人格特征
4.3.2 心理因素
4.4 管理建议
4.5 研究局限与展望
4.6 本章小结
结论
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]社交媒体时代的网络舆情治理:美国的教训与启示[J]. 钟超,丑则静. 天津行政学院学报. 2020(04)
[2]上级发展性反馈与员工建言:情绪的中介作用及团队认同感的调节作用[J]. 隋杨,张悦,陈琴. 管理评论. 2019(11)
[3]虚拟社区用户建言对企业创新的影响机理研究——以小米社区为例[J]. 贾慧敏. 现代商业. 2019(26)
[4]读者学重启第一步:读者、图书消费者及用户辨析[J]. 梁超. 编辑之友. 2019(08)
[5]棱镜折射:网络舆情的生成逻辑与内容层次——基于“出租车罢运事件”的扎根理论分析[J]. 田进,张明垚. 情报科学. 2019(08)
[6]组织情绪能力:概念、测量、前因与后果[J]. 李树文,罗瑾琏,孙锐. 外国经济与管理. 2019(06)
[7]顾客参与对新产品开发绩效的影响机理研究[J]. 陶晓波,张欣瑞,范正芳,樊潮. 中国软科学. 2019(04)
[8]心理契约视域下社会化阅读用户的退出、建言、忠诚和忽略行为[J]. 刘鲁川,李旭. 中国图书馆学报. 2018(04)
[9]热点事件中的网络舆论:缘起、产生、内涵与层次研究[J]. 薛可,许桂苹,赵袁军. 情报杂志. 2018(08)
[10]移动化、社交化、智能化:传统媒体转型的三大路径[J]. 彭兰. 新闻界. 2018(01)
博士论文
[1]公共性视域下大学生社会责任感的培育研究[D]. 孟凡辉.东北师范大学 2019
[2]基于扎根理论的心理契约违背的影响因素及其作用机制研究[D]. 郭安元.武汉大学 2015
[3]突发事件网络舆情演变研究[D]. 方付建.华中科技大学 2011
硕士论文
[1]新时代大学生社会责任感养成机制研究[D]. 章晓晨.西安理工大学 2019
[2]“大五”人格对员工建言行为的影响：家长式领导的调节作用[D]. 王盼盼.东北师范大学 2016
[3]虚拟品牌社区中顾客建言行为的动机研究[D]. 朱春平.浙江工商大学 2016
[4]不同信任环境下社交网络用户影响力、活跃度及自我表露关系研究[D]. 霍英男.北京邮电大学 2015
[5]基于互动仪式链理论的移动社交媒体互动传播研究[D]. 韩璐.兰州大学 2014
[6]领导行为对员工建言行为的影响机制研究[D]. 傅强.苏州大学 2012
[7]中国情境下组织中员工的上谏意愿影响机制研究[D]. 高晶晶.浙江大学 2011
[8]论社交媒体[D]. 赵洁.武汉理工大学 2010
[9]基于社会化媒体营销的品牌内容传播[D]. 方冰.中国科学技术大学 2010
[10]山东省高中生责任心现状、特点及教育对策探究[D]. 孙继红.曲阜师范大学 2006
本文编号：3155372
【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 建言行为概念研究现状
1.3.2 建言行为维度划分研究现状
1.3.3 建言行为影响因素研究现状
1.3.4 社交媒体研究现状
1.3.5 文献评述
1.4 研究内容与研究方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
1.4.3 技术路线图
第2章 相关理论基础
2.1 概念界定
2.1.1 突发性事件
2.1.2 社交媒体
2.1.3 用户
2.1.4 建言行为
2.2 扎根理论
2.3 情绪事件理论
2.4 网络舆情生成机制
2.5 本章小结
第3章 基于扎根理论的用户建言行为研究
3.1 原始资料收集
3.1.1 案例选取
3.1.2 资料来源
3.2 开放性编码
3.3 主轴编码
3.3.1 范畴化结果
3.3.2 主范畴结果
3.4 选择性编码
3.5 理论饱和度检验
3.6 本章小结
第4章 用户建言行为研究结果与讨论
4.1 用户建言行为界定
4.1.1 概念界定
4.1.2 维度划分
4.2 用户建言行为模型阐释
4.2.1 编码结果分析
4.2.2 用户建言行为形成机制模型分析
4.3 用户建言行为受其他因素影响的解析
4.3.1 人格特征
4.3.2 心理因素
4.4 管理建议
4.5 研究局限与展望
4.6 本章小结
结论
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]社交媒体时代的网络舆情治理:美国的教训与启示[J]. 钟超,丑则静. 天津行政学院学报. 2020(04)
[2]上级发展性反馈与员工建言:情绪的中介作用及团队认同感的调节作用[J]. 隋杨,张悦,陈琴. 管理评论. 2019(11)
[3]虚拟社区用户建言对企业创新的影响机理研究——以小米社区为例[J]. 贾慧敏. 现代商业. 2019(26)
[4]读者学重启第一步:读者、图书消费者及用户辨析[J]. 梁超. 编辑之友. 2019(08)
[5]棱镜折射:网络舆情的生成逻辑与内容层次——基于“出租车罢运事件”的扎根理论分析[J]. 田进,张明垚. 情报科学. 2019(08)
[6]组织情绪能力:概念、测量、前因与后果[J]. 李树文,罗瑾琏,孙锐. 外国经济与管理. 2019(06)
[7]顾客参与对新产品开发绩效的影响机理研究[J]. 陶晓波,张欣瑞,范正芳,樊潮. 中国软科学. 2019(04)
[8]心理契约视域下社会化阅读用户的退出、建言、忠诚和忽略行为[J]. 刘鲁川,李旭. 中国图书馆学报. 2018(04)
[9]热点事件中的网络舆论:缘起、产生、内涵与层次研究[J]. 薛可,许桂苹,赵袁军. 情报杂志. 2018(08)
[10]移动化、社交化、智能化:传统媒体转型的三大路径[J]. 彭兰. 新闻界. 2018(01)
博士论文
[1]公共性视域下大学生社会责任感的培育研究[D]. 孟凡辉.东北师范大学 2019
[2]基于扎根理论的心理契约违背的影响因素及其作用机制研究[D]. 郭安元.武汉大学 2015
[3]突发事件网络舆情演变研究[D]. 方付建.华中科技大学 2011
硕士论文
[1]新时代大学生社会责任感养成机制研究[D]. 章晓晨.西安理工大学 2019
[2]“大五”人格对员工建言行为的影响：家长式领导的调节作用[D]. 王盼盼.东北师范大学 2016
[3]虚拟品牌社区中顾客建言行为的动机研究[D]. 朱春平.浙江工商大学 2016
[4]不同信任环境下社交网络用户影响力、活跃度及自我表露关系研究[D]. 霍英男.北京邮电大学 2015
[5]基于互动仪式链理论的移动社交媒体互动传播研究[D]. 韩璐.兰州大学 2014
[6]领导行为对员工建言行为的影响机制研究[D]. 傅强.苏州大学 2012
[7]中国情境下组织中员工的上谏意愿影响机制研究[D]. 高晶晶.浙江大学 2011
[8]论社交媒体[D]. 赵洁.武汉理工大学 2010
[9]基于社会化媒体营销的品牌内容传播[D]. 方冰.中国科学技术大学 2010
[10]山东省高中生责任心现状、特点及教育对策探究[D]. 孙继红.曲阜师范大学 2006
本文编号：3155372
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