快递员的职业倦怠在其上下级关系与离职倾向之间关系的中介作用

发布时间：2021-05-15 01:54

　　近年来,互联网信息时代不断发展,人们越来越依赖于网络购物,快递行业飞速发展,而快递员工作为快递行业的重要组成部分,他们的工作生活状况也越来越受到社会群众的关注。尤其是2020年新冠肺炎爆发以来,许多社区和乡镇都采取了封闭的管理方式,衣食住行更大程度地依赖快递物流人员,如何更好地了解快递员工现状,帮助他们健康完满地完成工作,也成为了现今的一个热点话题。本文以快递行业的快递员工为研究对象,主要是探讨快递员工的上下级关系、职业倦怠以及离职倾向之间的关系。本研究采用问卷法,使用的量表分别为整合性上下级关系量表（Supervisor-Subordinate Guanxi Scale,SSGS）、职业倦怠量表（MBI-GS）、离职倾向量表（樊景立,1998）,通过初测和正式施测的数据分析,证明了上述选取的量表具有较好的信度和结构效度。上下级关系包括四个维度,分别是:义务性、情感性、正规交换和人情交换;职业倦怠包括三个维度,分别是:情绪衰竭、去个人化、自我成就感降低;离职倾向只有一个维度。在正式施测中,共发放问卷400份,回收392份,回收率98.0%,剔除有漏题、乱答、中间项目数过多和有明显连续排... 

【文章来源】：天津师范大学天津市

【文章页数】：39 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 引言
    1.1 问题提出
    1.2 研究的内容
    1.3 研究的意义
2 文献综述
    2.1 上下级关系
    2.2 职业倦怠
    2.3 离职倾向
    2.4 变量间的相互关系的研究
3 研究设计
    3.1 研究的变量
    3.2 研究假设
    3.3 研究工具
4 研究方法
    4.1 研究对象
    4.2 调查问卷的信效度检验
5 研究结果
    5.1 人口统计学变量的差异分析
    5.2 研究变量间各维度偏相关分析
    5.3 回归分析
    5.4 中介效应检验
6 讨论与结论
    6.1 讨论
    6.2 结论
7 对企业管理的建议
    7.1 营造良好的上下级关系
    7.2 职业倦怠的预防与调节
    7.3 离职原因的统计与分析
参考文献
附录
    附录一 结构效度AMOS图
    附录二 调查问卷
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于整合构念的中国情境下员工上下级关系量表开发与检验[J]. 郭晓薇,范伟.  管理学报. 2018(01)
[2]新生代知识型员工离职倾向影响因素——基于互联网创业公司的实证研究[J]. 倪渊.  北京理工大学学报(社会科学版). 2017(01)
[3]中国人的上下级关系:整合构念的建立与初步检验[J]. 郭晓薇,李成彦.  管理学报. 2015(02)
[4]中西方文化差异视角下领导?部属关系的结构模型[J]. 任真,杨安博,王登峰,林颖.  心理学报. 2014(09)
[5]战略人力资源管理研究综述[J]. 方涛,江涛.  企业导报. 2013(10)
[6]工作嵌入、组织支持感与离职倾向关系的实证研究[J]. 梁婷.  企业科技与发展. 2012(07)
[7]我国员工离职影响因素的研究综述[J]. 许为民,杨阳.  东华大学学报(社会科学版). 2011(04)
[8]中国情境中的上下级关系构念研究述评——兼论领导——成员交换理论的本土贴切性[J]. 郭晓薇.  南开管理评论. 2011(02)
[9]个人-组织匹配、工作满意度与员工离职意向关系的实证研究[J]. 王忠,张琳.  管理学报. 2010(03)
[10]组织支持感及影响其在国内研究的原因初探[J]. 龚星燕,范庭卫.  考试周刊. 2008(09)

博士论文
[1]工作要求—资源理论视角下大学英语教师工作倦怠的测量与归因模型的建构[D]. 蒋晓艳.上海外国语大学 2018
[2]知识员工组织支持感对工作绩效和离职倾向的影响[D]. 陈志霞.华中科技大学 2006

硕士论文
[1]建言类型与上下级关系对建言采纳的影响[D]. 郑粉芳.暨南大学 2018
[2]企业员工工作压力、工作焦虑与工作幸福感的关系研究[D]. 任荟竹.天津师范大学 2017
[3]工作压力对基层公务员离职倾向影响研究[D]. 赵丹.苏州大学 2017
[4]基于心理契约的90后知识型员工离职倾向研究[D]. 司远峰.南京航空航天大学 2015
[5]基于工作家庭平衡视角的情绪劳动与工作倦怠的关系研究[D]. 曾晴.中国矿业大学 2014



本文编号：3186721